BeRealがすぐ落ちる・撮影中や閲覧中に強制終了する原因と対処法｜アップデート後も直らない場合を解説

BeRealを開いて数秒するとカクカクし始め、そのままホーム画面へ戻ってしまう、撮影中に強制終了する、といった症状が起こることがあります。端末の空き容量を増やしたりBeRealを最新版へ更新したりしても改善しない場合、単純なストレージ不足以外の原因も考える必要があります。

特に「起動はできるが10秒ほど使うと重くなって落ちる」「閲覧中だけでなくカメラを開いている途中でも落ちる」という症状では、BeRealアプリ自体の一時的不具合、端末OSとの組み合わせ、アプリが使用している一時データ、メモリ負荷、通信状態など複数の要因が候補になります。

BeReal公式ヘルプでも、トラブル時にはアプリを完全終了して開き直すこと、安定したWi-Fiまたはモバイル通信を利用すること、最新版を使うことなどが案内されています。ここでは、写真を大量に削除する前に試したい安全な対処法から、再インストールや公式サポートへの問い合わせまで順番に解説します。

BeRealが落ちるときは「容量不足」だけが原因とは限らない
最初にBeRealを完全終了してスマホを再起動する
BeRealだけでなくiOS・Android本体も最新版か確認する
Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて症状を確認する
AndroidならBeRealのキャッシュ削除を試す
iPhoneでは再インストールを試す前にログイン情報を確認する
「撮影中だけ落ちる」のか「見るだけでも落ちる」のかを切り分ける
端末全体が落ちる場合はBeRealだけの問題とは限らない
再インストールしても直らないならBeReal側の不具合も考える
画面録画を残しておくとサポートへ説明しやすい
おすすめの対処手順を順番に整理
まとめ｜BeRealが10秒ほどで落ちるなら容量以外の原因も切り分けよう

BeRealが落ちるときは「容量不足」だけが原因とは限らない

スマートフォンの保存容量が極端に少ない場合は、アプリの動作が不安定になることがあります。Android公式ヘルプでも、空きストレージが10％未満になると端末に問題が起こる場合があると案内されています。[参照] Google Android ヘルプ

ただし、写真や動画を削除して十分な空き容量を確保したにもかかわらずBeRealだけが繰り返し落ちるなら、ストレージ容量以外にも目を向ける必要があります。アプリ内部の一時的な不整合やOSとの相性、アプリ側の不具合などでも強制終了は起こります。

また「ストレージ」と「メモリ」は別物です。写真を削除すると保存領域は増えますが、アプリ実行中に使うメモリの問題が必ず解決するわけではありません。数秒使うとカクついてから落ちる場合には、一度端末を再起動して実行中の状態をリセットする価値があります。

最初にBeRealを完全終了してスマホを再起動する

最初に試したいのは、BeRealを完全に終了してから端末自体を再起動する方法です。iPhoneでアプリが予期せず終了する場合、Appleも「アプリを終了して再度開く」「デバイスを再起動する」という手順を公式に案内しています。[参照] Apple「アプリが予期せず終了する場合」

単にBeRealの画面からホームへ戻るだけではなく、アプリ切り替え画面からBeRealを終了させます。その後iPhoneまたはAndroidスマートフォンを再起動し、起動直後にBeRealだけを開いて症状を確認します。

例えば普段はInstagram、TikTok、動画編集アプリ、ゲームなどを大量に開いたまま使っている場合、再起動後にBeRealだけを起動することで、ほかのアプリが動いている状態との違いを確認できます。それでも毎回ほぼ同じ秒数で落ちるなら、BeReal側の問題である可能性がより高くなります。

BeRealだけでなくiOS・Android本体も最新版か確認する

BeRealアプリだけをアップデートして安心してしまいがちですが、スマートフォン本体のOSも確認しておきましょう。Appleはアプリに更新がない場合、iPhoneやiPadのソフトウェアアップデートを確認するよう案内しています。[参照] Appleサポート

AndroidについてもGoogleは、アプリがクラッシュする場合のトラブルシューティングとしてAndroidシステムとアプリ双方のアップデート確認を案内しています。[参照] Google「インストールしたAndroidアプリが動作しない問題を解決する」

例えばBeRealを最新バージョンにした直後でも、OSがかなり古ければ特定機能との組み合わせで問題が出る可能性があります。反対にOS更新直後から急にBeRealだけ落ち始めた場合には、BeReal側の修正版アップデートを待つ必要が生じるケースもあります。

Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて症状を確認する

BeRealは写真や動画、友達の投稿などをネットワーク経由で読み込むため、通信状態も確認しておきたいポイントです。BeReal公式ヘルプでは、表示に関する問題が起きた場合にアプリを完全終了して開き直し、安定したモバイル通信またはWi-Fiを利用するよう案内しています。[参照] BeReal Help Center

自宅Wi-Fiで毎回落ちる場合は、一度Wi-Fiをオフにしてモバイル通信で試します。逆にモバイル通信中なら、安定したWi-Fiで確認します。

通信が遅いだけなら通常は読み込み待ちになることが多いため、通信不良だけで必ずアプリが落ちるとは限りません。しかし特定データの読み込み時に不具合が起きている可能性を切り分けるうえでは、回線を変えて試す意味があります。

AndroidならBeRealのキャッシュ削除を試す

Androidでは、BeRealの一時データであるキャッシュを削除すると改善する場合があります。Googleも正常に動作しないアプリについて、設定アプリからキャッシュやデータを消去する方法を案内しています。[参照] Google Android ヘルプ

一般的には「設定」→「アプリ」→「BeReal」→「ストレージとキャッシュ」などから「キャッシュを削除」を選択します。名称はGalaxy、Pixel、Xperiaなど機種によって異なります。

最初は「キャッシュを削除」だけを試し、「ストレージを消去」「データを削除」は安易に押さないほうが安全です。後者はアプリ内に保存されている情報を初期化する場合があり、再ログインなどが必要になる可能性があります。

iPhoneでは再インストールを試す前にログイン情報を確認する

iPhoneにはAndroidと同じ形でアプリごとのキャッシュだけを削除する一般的なボタンがありません。Appleが案内している手順では、終了・再起動・アップデートを行っても改善しなければ、アプリを削除して再ダウンロードする方法があります。[参照] Apple「アプリが反応しない／予期せず終了する場合」

ただし、削除する前にはBeRealへ再ログインできる状態か確認しておくことが重要です。電話番号が変わっていたり、SMSを受信できなかったりすると、アプリを入れ直した後にログインで困る可能性があります。

BeReal公式ではログイン用認証コードが届かない場合、最新バージョンであること、正しい電話番号であること、携帯電話の電波が十分であること、端末を再起動することなどを確認するよう案内しています。[参照] BeReal Help Center

「撮影中だけ落ちる」のか「見るだけでも落ちる」のかを切り分ける

不具合の原因を絞るためには、どの操作で落ちるのかを細かく確認することも重要です。「カメラを起動した瞬間」「撮影後の処理中」「友達の投稿をスクロール中」「Memoriesを開いたとき」など、発生する場面を記録します。

例えば撮影時だけ落ちるのであれば、カメラ機能や撮影処理に関係する不具合の可能性があります。一方、撮影しなくてもタイムラインを10秒程度見ているだけで落ちるなら、カメラだけでは説明できず、アプリ全体の動作や読み込み処理を疑いやすくなります。

「必ず10秒前後」「スクロールするとカクカクする」「特定の投稿を表示すると落ちる」など再現条件が分かれば、BeReal側へ問い合わせる際にも非常に有用な情報になります。

端末全体が落ちる場合はBeRealだけの問題とは限らない

確認したいのは、BeRealだけが終了してホーム画面へ戻るのか、それともスマートフォンそのものが再起動するのかという違いです。

BeRealだけが閉じるならアプリのクラッシュをまず疑いますが、画面が真っ暗になってAppleロゴやメーカーのロゴが表示され、スマートフォン自体が再起動する場合は事情が異なります。OSや端末側の問題も含めて調べる必要があります。

またBeReal以外のInstagram、カメラ、ゲームなど複数のアプリも頻繁に落ちる場合には、BeReal固有の問題と決めつけないほうがよいでしょう。端末OS、空き容量、端末の状態などを確認し、必要に応じてAppleや端末メーカーのサポートも利用します。

再インストールしても直らないならBeReal側の不具合も考える

再起動、アプリ・OS更新、十分な空き容量の確保、通信環境の変更、必要に応じた再インストールまで行ってもBeRealだけが繰り返し落ちる場合、利用者側の設定だけで直せない不具合である可能性があります。

BeReal公式ヘルプセンターにはトラブルシューティング項目があり、解決しない場合には問い合わせるよう案内されています。[参照] BeReal Help Center「Troubleshooting」

問い合わせる際は「落ちます」だけではなく、機種名、OSバージョン、BeRealのバージョン、発生し始めた時期、撮影中か閲覧中か、起動後約何秒で落ちるか、再インストール済みかなどをまとめると状況が伝わりやすくなります。

画面録画を残しておくとサポートへ説明しやすい

アプリが落ちる直前にカクカクするなど、文章だけでは説明しにくい症状は画面録画が役立ちます。可能であれば、BeRealを起動してからクラッシュするまでを録画しておきます。

例えば「起動→友達の投稿を2～3件見る→画面がカクつく→ホーム画面へ戻る」という一連の流れが残っていれば、毎回同じ場所で発生するのか、一定時間経過後なのかを伝えやすくなります。

ただし、問い合わせ用の動画には友達の投稿、ユーザー名、電話番号、通知などの個人情報が映り込む可能性があります。第三者へ公開せず、必要に応じて見せたくない情報を隠してから利用しましょう。

まとめ｜BeRealが10秒ほどで落ちるなら容量以外の原因も切り分けよう

BeRealが撮影中や閲覧中にカクカクして強制終了する場合、端末の保存容量不足だけが原因とは限りません。アプリの一時的不具合、OSとの組み合わせ、キャッシュ、通信状態などでも問題が起こる可能性があります。

まずBeRealを完全終了し、スマートフォンを再起動します。そのうえでBeRealとOS双方のアップデートを確認し、Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて試します。Androidならキャッシュ削除も有効な切り分け方法です。

再インストールは有力な対処法ですが、先に電話番号などを確認して再ログインできる状態を整えておきましょう。また、BeRealだけでなくスマートフォン自体が再起動する、ほかのアプリも頻繁に落ちるという場合には、端末側の問題も視野に入れる必要があります。

容量を空けてアップデートしても毎回同じように落ちるなら、「さらに写真を消す」よりも、再起動・OS・通信・キャッシュ・再インストールの順で切り分けることが重要です。すべて試しても改善しない場合は、機種やOS、BeRealのバージョン、落ちるまでの操作を記録してBeReal公式サポートへ問い合わせるとよいでしょう。