pixivのアカウントを削除しようとした際、ログインしたはずなのに再びログイン画面が表示されたり、「続けるにはログインしてください」→「次へ」→ログイン画面という状態を繰り返したりすることがあります。この場合、アカウントそのものに問題があるとは限らず、アプリからブラウザへ移動する際のログイン状態やCookie、ブラウザの設定などが影響している可能性があります。
pixiv公式ヘルプではアプリ利用者向けの退会手順が案内されているほか、ログインを繰り返し要求される場合の対処方法も公開されています。ここでは、pixivアプリからアカウントを削除できない場合に確認したいポイントを、公式情報をもとに順番に整理します。
pixivアプリの正式なアカウント削除方法
pixiv公式ヘルプによると、iOS・Android版pixivアプリでは、基本的に「マイページ」→「このアプリについて」→「退会してアカウントを削除」という順番で退会手続きを進めます。
つまり、単にpixivアプリをスマートフォンからアンインストールしただけではアカウントは削除されません。投稿作品やブックマークなどを含めてアカウントそのものを削除したい場合は、正式な退会手続きが必要です。
公式の案内はpixivヘルプセンターの[参照：アプリのアカウントを削除したい]で確認できます。画面構成はアプリのアップデートによって変わる可能性があるため、実際の操作時には最新の公式案内も確認しておくと安心です。
「続けるにはログインしてください」とログイン画面を往復するのはなぜ？
退会操作の途中でブラウザが開き、そこでpixiv側がログイン状態を正常に認識できていないと、ログインを要求される状態が繰り返されることがあります。特に、アプリではログイン済みでも、退会手続きを表示しているブラウザ側ではログイン状態が別に管理されているケースに注意が必要です。
たとえば、pixivアプリではアカウントAにログインできていても、SafariやChrome側では未ログインということがあります。その状態で退会ページを開くと、ブラウザ側からログインを要求されることがあります。
pixiv公式ヘルプでは、毎回ログインを求められる場合について、プライベートモード・シークレットモードの利用状況を確認し、それを使用していない場合でも問題が続くときはキャッシュやCookieを削除して再度ログインする方法を案内しています。[参照：毎回ログインを求められる]
まずブラウザ版pixivから退会手続きを試してみる
アプリ経由でログイン画面のループから抜けられない場合は、アプリ内だけで何度も同じ操作を繰り返すより、SafariやChromeなどの通常のWebブラウザからpixivへログインし、退会手続きを行う方法を試す価値があります。
pixiv公式ヘルプでも、アプリをアンインストールしている利用者については「pixivを退会する」ページから手続きを行うよう案内されています。また、pixivアカウントを削除する場合の一般的な退会方法についても公式ヘルプが用意されています。[参照：pixivを退会したい]
このとき重要なのは、退会したいpixivアカウントでブラウザ側にもログインできていることです。複数のpixivアカウントを持っている場合は、削除対象とは別のアカウントでログインしていないかも確認してください。
ブラウザでもログインがループするときに確認すること
ブラウザから試してもログイン状態が維持されない場合は、利用環境を確認します。pixiv公式ヘルプでは、プライベートブラウズやシークレットモードではタブを閉じたりブラウザを再起動したりするとCookieが削除されるため、その都度ログインが必要になると説明しています。
通常モードなのにログインを繰り返し要求される場合には、キャッシュやCookieを削除してからログインし直す方法が案内されています。ただし、Cookieを削除するとpixiv以外のWebサイトでもログイン状態が解除されることがあるため、必要なログイン情報を確認してから実施すると安全です。
また、別のブラウザを試す方法もあります。たとえばSafariで正常に進めない場合はChrome、Chromeで進めない場合はSafariなど、環境を変更すると切り分けができます。端末やブラウザを最新版にしたうえで再起動するのも基本的な対処方法です。
退会できない原因がログイン以外にあるケース
ログインできても、pixivアカウントの利用状況によって退会できない場合があります。pixiv公式ヘルプによると、FANBOX・BOOTH・Pastelaなどの関連サービスの利用状況によって退会できない場合があります。
また、pixivプレミアムをアプリ決済や一部のキャリア決済で登録している場合や、リクエストが進行中、あるいは売上の振り込みが完了していない場合にも退会できないことがあります。該当するサービスを利用している場合は、単純なログインエラーとは分けて考える必要があります。
具体的な条件については、pixiv公式ヘルプの[参照：エラーが表示され退会できない]を確認するとよいでしょう。
pixivを削除する前に必ず知っておきたいこと
退会操作がうまくいかないと何度も操作したくなりますが、正常に退会ページまで進めたら、実行前に削除されるデータを確認しておきましょう。pixiv公式ヘルプによれば、退会すると投稿作品やブックマークなどのデータが削除され、退会後のデータ復旧には対応していません。
さらに、公式案内では退会完了まで2週間程度かかり、その期間は同じメールアドレスで再登録できないとされています。単に「しばらくpixivを使わない」という理由であれば、本当にアカウント削除まで必要なのかを一度確認してから実行したほうがよいでしょう。
残しておきたい投稿作品などがある場合は、必要なデータを事前に手元へ保存してから退会手続きを進めるのが安全です。
どうしてもログインループが解消しない場合
通常ブラウザでのログイン、キャッシュ・Cookieの確認、別ブラウザや端末での操作などを試しても退会画面へ進めない場合は、利用者側では解決できない不具合である可能性もあります。
pixiv公式ヘルプでは、ヘルプを確認しても問題が解決しなかった場合に問い合わせフォームから連絡するよう案内しています。問い合わせる際には、使用している端末、OS、pixivアプリのバージョン、ブラウザ名、どの画面からどの画面へ戻されるのかなどを整理すると状況を伝えやすくなります。
たとえば、「アプリの退会画面から進む→ログインする→『続けるにはログインしてください』と表示される→『次へ』を押す→再びログイン画面になる」というように、発生している操作を順番に記載すると原因を特定してもらいやすくなります。公式の案内は[参照：ヘルプを見ても問題が解決しなかった]から確認できます。
まとめ｜アプリで退会できないときはブラウザ側のログイン状態も確認しよう
pixivアプリでアカウント削除を進めた際にログイン画面を何度も往復する場合、アプリでログインできているかだけではなく、退会ページを開いているブラウザ側でログイン状態が正常に維持されているかを確認することがポイントです。
まず通常モードのSafariやChromeから退会対象のpixivアカウントへログインして手続きを試し、改善しなければキャッシュ・Cookie、ブラウザや端末の更新、別ブラウザなどを確認します。また、BOOTHやFANBOX、pixivプレミアム、リクエストなどの利用状況によって退会できないケースもあります。
それでも「ログイン→次へ→ログイン」というループから抜けられない場合は、何度も同じ操作を続けるより、発生状況を記録したうえでpixiv公式サポートへ問い合わせるのが確実です。退会後は投稿作品やブックマークなどを復旧できないため、最後の確定操作をする前には必要なデータが残っていないかも確認しておきましょう。
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