LINE着せ替えを返金すると使えなくなる？プレゼントでも返金対象になるのか公式情報から解説

LINEでは2026年8月のアプリアップデートに伴い、一部の着せかえでメニューアイコンがデフォルト表示になるなど、購入時のデザインが十分に反映されない状態が発生しました。これを受けて、日本国内の対象ユーザー向けに特別な返金対応が案内されています。

返金を検討するときに特に気になるのが、「返金されたあとも、その着せかえを使い続けられるのか」「友だちからプレゼントでもらった着せかえも返金対象なのか」という点です。

LINE STOREの公式案内では、この2点について明確な条件が示されています。結論として、今回の特別対応で返金処理が完了した着せかえは利用できなくなり、プレゼントとして受け取った着せかえは返金対象外です。ここでは返金条件や申請前の注意点を詳しく整理します。

LINE着せかえを返金すると、その着せかえは使えなくなる

LINE STOREが2026年8月21日に公開した公式案内では、今回の表示変更に伴う返金について、返金処理が完了した着せかえは「購入が取り消された状態」となり、その後は利用できなくなると明記されています。

つまり、返金を受けながら同じ着せかえを引き続き使うことはできません。返金と引き換えに、その着せかえの利用権もなくなると考えると分かりやすいでしょう。

お気に入りの着せかえで、今後のアップデートによって表示が改善される可能性を待ちたい場合は、返金申請をするかどうかを慎重に判断したほうがよいでしょう。[参照] LINE STORE公式「一部のLINE着せかえにおける表示変更と今後の対応について」

今回の返金は通常の返品制度ではなく特別対応

通常、LINEの着せかえは購入後に自由に返品・キャンセルできる商品ではありません。LINEヘルプセンターでも、購入した着せかえのキャンセルや返品はできないと案内されています。

今回返金が可能になっているのは、2026年8月のLINEアプリのデザイン変更により、購入した着せかえのメニューアイコンなどが十分に反映されなくなったことに対する特別な対応です。

したがって、「気が変わった」「別の着せかえが欲しくなった」といった通常の理由で購入済み着せかえを返金できる制度が始まったわけではありません。[参照] LINEヘルプセンター「着せかえとは？」

プレゼントでもらった着せかえは返金対象外

今回の返金対象には、「自分自身で購入した着せかえであること」という条件があります。

LINE STORE公式のお知らせでは、プレゼントされた着せかえは今回の返金対象外と明記されています。そのため、友だちや家族などからプレゼントとして受け取った着せかえを、受け取った側が返金申請することはできません。

プレゼントの場合、購入手続きを行い代金を支払ったのは贈った側であり、受け取った側は購入者ではありません。この仕組みを考えると、返金対象が「自分で購入したもの」に限定されている理由も理解しやすいでしょう。[参照] LINE STORE公式

今回の返金対象になる着せかえの条件

LINEが案内している今回の返金対応では、単に着せかえを持っていれば申請できるわけではありません。公式案内では、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

特に「プレゼントとして受け取ったもの」「かなり以前に販売終了しているもの」は対象外になる点に注意が必要です。

返金方法は購入した場所によって異なる

返金される方法は、着せかえをどこで購入したかによって異なります。

LINE公式案内では、LINEアプリ内の着せかえショップから購入した場合にはLINEコインで返還されると説明されています。ただし、購入した時期などによって返金方法が異なる場合もあります。

そのため、必ず銀行口座へ現金が振り込まれるという意味ではありません。実際の返還方法については、申請画面やLINEから届く案内を確認する必要があります。

返金申請は一度送信すると取り消せない

返金を迷っている場合に特に重要なのが、申請後のキャンセルについてです。

LINE STORE公式では、一度専用フォームから送信した返金申請は取り消すことができないと案内しています。

つまり、「とりあえず申請しておいて、やっぱり着せかえを使いたくなったらキャンセルする」という方法はできません。お気に入りの着せかえの場合は、申請ボタンを押す前に本当に手放してよいか考えておきましょう。

返金処理には数週間から数カ月かかる場合がある

今回の返金は、申請すれば即座に処理されるわけではありません。

LINE公式によると、申請から処理完了まで数週間から数カ月かかる場合があります。

さらに、その処理を待っている間に着せかえ側のアップデートが完了し、現在デフォルトになっているメニューアイコンなどが再び着せかえデザインへ対応する可能性があります。

返金を申請したあとに着せかえが改善されても申請は取り消せない

今回の問題についてLINEは、公式着せかえ・クリエイターズ着せかえの多くについて、新仕様への対応を順次進めています。

そのため、現在は一部アイコンがデフォルト表示になっていても、数週間後や数カ月後にはアップデートによって改善される可能性があります。

しかし、返金フォームを送信したあとに表示が改善されたとしても、返金申請そのものは取り消せません。最終的に返金処理が完了すれば、その着せかえは利用できなくなります。

なぜ今回LINE着せかえの返金が行われているのか

2026年8月のLINEアプリのアップデート後、一部着せかえでメニューアイコンがデフォルト表示になったり、ホーム画面などで着せかえが適用されない部分が増えたりしました。

購入当時に表示されていたデザインが十分に反映されない状態となったため、LINEは謝罪するとともに、対象ユーザーに対する返金申請を受け付けています。

一方でLINEは、多くの公式着せかえやクリエイターズ着せかえについて新仕様へのアップデートも進めており、2026年内の完了を目途としていると案内しています。

「今の表示が嫌だから返金」か「アップデートを待つ」かを考える

返金するか迷っている場合は、その着せかえ自体を今後も使いたいかどうかが大きな判断材料になります。

例えば「キャラクター自体が大好きで、アイコンさえ直れば今後も使いたい」という場合は、アップデートを待つ選択肢があります。

反対に「購入した当時のデザインと大きく違い、今後使う予定もない」という場合は、条件を満たしていれば返金を検討することもできます。

返金する前に確認しておきたいポイント

特に「申請を取り消せない」「返金後は着せかえが使えない」という2点は、申請前に確認しておきたい重要事項です。

プレゼントした側が返金できるかは個別条件を確認する

受け取った側については、公式に「プレゼントされたものは対象外」と明記されています。

一方、プレゼントを購入した側について、自分用の購入と同じ扱いで必ず返金できると公式のお知らせだけから断定するのは避けたほうが安全です。今回の条件には「ご自身で購入されたもの」とある一方、プレゼント商品については対象外という注意書きがあります。

プレゼントを購入した側で返金可否を確認したい場合は、LINEの専用フォームや公式サポートへ購入履歴を示して問い合わせるのが確実です。

通常の着せかえ購入履歴も確認できる

自分が購入した着せかえなのか、プレゼントでもらったものなのか分からなくなった場合は、LINEの購入履歴や所持している着せかえを確認できます。

LINEヘルプセンターでは、着せかえの購入履歴や所有している着せかえの確認方法が案内されています。

返金申請前に、自分が購入者になっている商品かどうかを確認しておくと、対象条件を判断しやすくなります。[参照] LINEヘルプセンター

まとめ：返金すると着せかえは使えなくなり、プレゼント品は対象外

2026年8月のLINE着せかえ表示変更に伴う特別な返金対応では、返金処理が完了すると、その着せかえは購入が取り消された状態となり、以後利用できなくなります。

また、今回の返金対象になるのは2021年1月1日から2026年8月31日までの対象期間内に自分自身で購入した着せかえであり、友だちなどからプレゼントとして受け取った着せかえは対象外です。

さらに、返金申請は一度送信すると取り消せません。申請処理には数週間から数カ月かかる場合があり、その間に着せかえの表示がアップデートによって改善される可能性もあります。

そのため返金を迷っている場合は、「その着せかえを今後も使いたいか」「表示改善を待ちたいか」を考えてから決めるのがおすすめです。最新の対象条件や申請期限については、[参照] LINE STORE公式のお知らせを確認してから手続きを進めると安心です。