auの請求に知らない電話番号と約3,000円があるのはなぜ？確認方法と不正利用が疑われる場合の対処法

auの料金明細を確認したところ、自分では見覚えのない電話番号と数千円の請求が表示されていることがあります。この場合、すぐに不正利用と決めつける必要はありません。auではスマートフォン以外にも、タブレット、iPad、モバイルルーターなどのデータ通信契約にも電話番号が割り当てられているため、それらの契約番号が請求書に表示されているケースがあります。

一方、表示されている番号が「契約回線の番号」ではなく「通話先の番号」で、その通話料金として約3,000円が発生している場合は確認方法が異なります。また、au PAY（auかんたん決済）のアプリ課金や継続課金が料金へ合算されている可能性もあります。

知らない請求を見つけたときは、まずMy auで何という項目に3,000円が計上されているのかを確認し、その後に「別回線の契約」「通話料金」「auかんたん決済」「端末分割代金」などを順番に切り分けることが重要です。

最初に「知らない番号がどこに表示されているか」を確認する

同じ電話番号の表示でも、My auのどの画面に出ているかによって意味が大きく異なります。まず請求内訳の項目名まで確認しましょう。

「知らない番号がある」という情報だけでは、不正利用なのか別契約なのか判断できません。番号の横に表示されている料金項目を確認することが第一歩です。

請求書の知らない番号はタブレットやルーターの契約番号かもしれない

au公式では、請求書に覚えのない電話番号が記載されている場合、携帯電話ではなくタブレットやデータ通信端末（モバイルルーター）の契約電話番号である可能性があると案内しています。[参照：au公式「利用した覚えのない請求があるので確認方法を教えてください」]

例えばセルラーモデルのiPadには通常の電話として使用しなくてもデータ通信契約用の番号があります。ホームルーターやモバイルWi-Fiルーターにも契約管理用の電話番号が割り当てられる場合があります。

過去にタブレットを購入した、家族用端末を契約した、モバイルルーターを使っていたといった心当たりがあれば、その番号と照合してみましょう。

iPadなどは通話しなくても電話番号を持っている

「電話番号なのだからスマートフォンの契約だろう」と考えやすいのですが、データ通信専用端末にも番号があります。au公式でも、iPadは通話機能がなくてもモバイルデータ通信のための電話番号が設定されていると案内しています。[参照：au公式「自分の電話番号を確認したい（iPhone／iPad）」]

例えば自宅に以前契約したiPadがあり、その回線が解約されず継続していれば、スマートフォンとは異なる番号で月額料金が請求されます。

Androidタブレットやデータ通信端末も同様です。現在使っていない端末であっても契約が残っていれば料金は発生するため、My auの契約一覧を確認してみましょう。

家族の回線をまとめて請求している可能性もある

家族のau回線を一括請求にしている場合、自分が普段使っている番号以外の料金が同じ請求へ含まれることがあります。子どもや配偶者のスマートフォンだけでなく、タブレットなどが対象になっていることもあります。

auでは請求をまとめている家族回線について、参照権限などの条件を満たせばMy auから内訳を確認できます。

約3,000円という金額も、一般的なスマートフォンやデータ通信サービスの月額料金として不自然な額とは限らないため、まず契約中の回線数を確認することが重要です。

通話明細に知らない番号があるなら「その番号へ発信した料金」の可能性

一方、知らない番号が「通話明細」に表示され、その横に料金が記載されている場合は、その電話番号への発信記録を示している可能性があります。

auでは通話明細サービスを利用すると、1通話ごとの明細をMy auで確認できます。対象期間、通話先番号、通話時間などを確認できるため、「いつ、どの程度通話したことで料金が発生したのか」を調べられます。[参照：au公式「通話明細の確認・申し込み」]

通話明細サービスをすでに申し込んでいる場合は、My auから対象月を開き、番号、日時、通話時間を確認します。まだ申し込んでいない場合、申込前の過去分を後からWebで確認できないことがあるため注意が必要です。

長時間通話や特殊な番号への発信で3,000円程度になることもある

通話定額の対象外となる電話や、5分無料などの範囲を超えた長時間通話では、数千円の通話料金が発生することがあります。

例えば仕事や問い合わせで長時間電話したものの、電話帳へ登録していなかった番号なら、後から明細を見ても覚えていないことがあります。病院、配送会社、店舗、コールセンターなど、普段登録しない相手への発信も確認してみましょう。

日時と通話時間を確認すると、その日に何をしていたか思い出せるケースがあります。それでもまったく心当たりがない場合は、端末を家族が利用していなかったかなども確認します。

au PAY（auかんたん決済）の約3,000円という可能性もある

auの携帯料金には、通信料金だけでなく「au PAY（auかんたん決済）」で利用した料金を合算できます。そのためApp Store、Google Play、ゲーム、動画・音楽サービス、ネットショッピングなどの利用料金が携帯料金へ含まれることがあります。

au公式では、身に覚えのないau PAY（auかんたん決済）の請求について、利用履歴から利用日時やサービス名を確認するよう案内しています。また、無料期間終了後に有料化されたサービス、毎月継続課金されるサービス、家族など別回線での利用が請求の原因となる場合があります。[参照：au公式「身に覚えのないau PAY（auかんたん決済）の請求」]

例えば月額980円のサービスを複数契約していたり、アプリ内で2,980円の商品を購入していたりすると、通信料金とは別に数千円が追加されます。

Apple AccountやGoogleアカウントの購入履歴も確認する

auかんたん決済をApp StoreやGoogle Playの支払方法に設定している場合、アプリ購入やサブスクリプションがau料金へ合算されることがあります。

Apple AccountやGoogleアカウントを家族と共有している場合、別の端末から購入したものが請求される可能性もあります。また、以前無料体験へ登録したサービスが自動更新されているケースもあります。

auは、Apple Account／Googleアカウント経由のauかんたん決済で身に覚えのない請求が発生した場合について、各アカウントの購入履歴とauかんたん決済の利用状況を確認するよう案内しています。[参照：au公式「Apple Account／Google アカウントで身に覚えのない請求が発生した場合」]

解約したスマホの機種代金が残っているケースもある

以前使っていたスマートフォンを解約したり機種変更したりしても、端末の分割払いが終了していなければ、残額の請求は継続します。

au公式でも、回線を解約した後に端末の分割支払残額がある場合、一括清算していなければ引き続き請求すると案内しています。

このため「今使っていない番号だから知らない請求」と思っても、以前契約していた回線や端末に関係する料金の場合があります。My auで分割支払契約の内容や残額を確認すると切り分けできます。

まずMy auの料金内訳を詳しく開く

最初に行いたいのは、My auで請求総額だけではなく詳細な料金内訳を見ることです。au公式でも、身に覚えのない請求を見つけた場合は、まずMy auで毎月の請求内訳を確認するよう案内しています。[参照：au公式「請求書・明細書の読み方」]

確認したいのは「知らない番号」「金額」「料金項目名」の3点です。例えば「○○プラン 3,000円」なのか、「通話料 3,000円」なのか、「au PAY（auかんたん決済）3,000円」なのかで対処方法が変わります。

画面のスクリーンショットを保存しておくと、後からauへ問い合わせる際にも説明しやすくなります。ただしSNSなどへ投稿する場合は電話番号、氏名、お客さまコードなどの個人情報を必ず隠してください。

確認する順番を整理

知らない番号と請求を発見した場合は、次の順序で確認すると原因を絞り込みやすくなります。

この確認でほとんどの請求について、「どの契約・利用によるものか」を判断しやすくなります。

本当に不正利用が疑われる場合は放置しない

契約した覚えのない回線であり、家族にも心当たりがなく、My auの契約情報を確認しても説明できない場合は、auへ早めに問い合わせましょう。

またauかんたん決済に全く覚えのない購入がある場合には、au ID、Apple Account、Googleアカウントなどが第三者に利用されていないか確認し、必要に応じてパスワード変更や利用制限を行います。

auではau PAY（auかんたん決済）の利用を制限する設定も用意しています。不正利用が疑われる場合には、被害拡大を防ぐために利用制限を検討できます。ただし継続課金中の正規サービスも決済できなくなる場合があるため注意が必要です。

SMSやメールに書かれた電話番号へ直接連絡しない

知らない請求を見つけた直後は焦りやすく、そのタイミングで届いた「未払いがあります」「返金します」といったSMSを信用してしまうことがあります。しかし、それ自体がフィッシング詐欺の場合があります。

確認するときはSMS内のURLではなく、自分でMy auアプリを起動するか、au公式サイトからログインするのが安全です。

クレジットカード番号、暗証番号、au IDのパスワードなどを、SMSで案内された不審なサイトへ入力しないようにしましょう。

問い合わせる場合はKDDIお客さまセンターを利用する

My auや利用履歴を確認しても原因が分からない場合は、KDDIお客さまセンターへ問い合わせる方法があります。au公式では、KDDI料金やau PAY（auかんたん決済）の請求について解決しない場合、お客さまセンターで利用状況を確認しながら案内するとしています。

2026年8月時点のau公式案内では、au携帯電話以外も含めた問い合わせ先として「0077-7111」、利用できない場合は「0120-977-033」が案内されており、受付時間は9時～20時です。[参照：au公式 お問い合わせ案内]

問い合わせ前に、対象の電話番号、請求月、金額、料金項目名をメモしておくと確認がスムーズです。

まとめ｜知らない番号の約3,000円請求は、まず契約番号か通話先かを確認する

auの料金詳細に知らない電話番号と約3,000円の請求が表示されても、必ずしも第三者による不正利用とは限りません。タブレット、iPad、モバイルルーター、家族回線など、自分が電話番号として意識していなかった契約番号が表示されているケースがあります。

番号が通話明細に記載されているのであれば、その番号へ発信した通話料金である可能性があります。また、au PAY（auかんたん決済）、アプリやゲームの課金、サブスクリプション、過去の端末の分割支払金などが約3,000円として加算されている可能性もあります。

まずMy auで「どの電話番号に」「何という料金項目で」「いくら請求されているか」を確認し、契約一覧、通話明細、auかんたん決済の利用履歴、Apple・Googleの購入履歴を順番に照合します。それでも全く心当たりがなければ、不正利用や誤った契約を放置せず、au公式窓口へ速やかに確認するのが安全です。