イコラブ（＝LOVE）のファンクラブアプリ版を利用しようとしても、会員登録画面からWeb版サイトへ移動してしまい、アプリ版の登録が進まない場合があります。
これはアプリ側の不具合というより、すでにWeb版ファンクラブの会員情報が存在している場合に起こることが多い現象です。この記事では、イコラブファンクラブアプリ版の登録ができない原因と、正しく利用開始するための確認方法を解説します。
イコラブファンクラブアプリ版とWeb版の違い
イコラブのファンクラブには、スマートフォンのブラウザから利用するWeb版と、専用アプリから利用するアプリ版があります。
アプリ版では、スマートフォン向けに通知機能や会員証表示など、アプリならではの機能を利用できます。一方で、Web版で登録した会員情報とアプリ版の会員情報は完全に別のアカウントになるわけではありません。
そのため、すでにWeb版でファンクラブ登録済みの場合、アプリから新規登録しようとしても既存アカウントへのログイン案内へ進む仕組みになっています。
アプリ版登録時にWeb版へ飛ばされる主な原因
アプリ版の会員登録をしようとしてWebサイトへ移動する場合、最も多い原因は「同じメールアドレスですでにファンクラブ登録をしている」ことです。
ファンクラブサービスでは、同一人物が複数の会員アカウントを作成することを防ぐため、既存会員の場合は新規登録ではなくログイン処理へ誘導されることがあります。
例えば、以前にWeb版で入会した経験があり、その時に使用したメールアドレスでアプリ版を登録しようとすると、Web版のログインページが表示される場合があります。
アプリ版を利用するための正しい手順
すでにWeb版ファンクラブ会員の場合は、アプリで新規登録をする必要はありません。まずアプリをインストールし、既存のファンクラブアカウントでログインを試してください。
ログインする際は、Web版登録時に使用したメールアドレスとパスワードを入力します。
具体的には以下の流れになります。
- イコラブファンクラブアプリをインストールする
- アプリを起動する
- 「ログイン」または既存会員向けの項目を選択する
- Web版で登録したメールアドレスとパスワードを入力する
- ログイン後、アプリ版の機能を利用する
ログインできない場合に確認するポイント
Web版の会員情報があるにもかかわらずアプリで利用できない場合は、入力情報や登録状況を確認しましょう。
確認するポイントは以下の通りです。
- 登録したメールアドレスが間違っていないか
- パスワードを忘れていないか
- 以前とは違うメールアドレスで登録していないか
- ファンクラブの有効期限が切れていないか
特にスマートフォンでは、メールアドレスの入力時に自動入力機能が働き、以前使っていた別のアドレスが入力されていることがあります。一度手入力で確認すると解決する場合があります。
新しくアプリ版会員登録を作る必要はあるのか
すでにWeb版でファンクラブ会員になっている場合、基本的には新しくアプリ版用のアカウントを作成する必要はありません。
同じ会員情報をアプリから利用することで、既存の会員状態を引き継いで利用できます。
逆に新しいメールアドレスで別アカウントを作成しようとすると、会員情報が分かれてしまったり、登録状況の確認が難しくなる可能性があります。
それでも解決しない場合の問い合わせ方法
メールアドレスやパスワードが正しいにもかかわらずログインできない場合は、ファンクラブ運営側へ問い合わせるのが確実です。
問い合わせ時には、登録しているメールアドレス、利用している端末、表示されるエラー内容などを伝えるとスムーズに確認してもらえます。
また、アプリを一度削除して再インストールすることで、一時的なログイン情報の不具合が解消する場合もあります。
まとめ
イコラブファンクラブアプリ版の登録時にWeb版へ移動してしまう場合、すでにWeb版で会員登録済みであることが主な原因です。
既存会員の場合はアプリ版で新規登録するのではなく、Web版で作成したアカウントを使ってログインすることで利用できます。
メールアドレスやパスワードを確認しても利用できない場合は、登録情報の確認やファンクラブ運営への問い合わせを行うことで解決につながります。
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