ドコモからahamoへ料金プランを変更した後、iPhoneの標準メールアプリを開くたびに「ドコモメールのパスワードが正しくありません」と表示されることがあります。これは入力したパスワードが間違っているとは限らず、ドコモメールの契約状況やiPhone側に残ったメール設定が原因で発生するケースがあります。
この記事では、ahamo変更後にドコモメールのパスワードエラーが繰り返し表示される理由と、表示を止めるための正しい対処方法について詳しく解説します。
ahamoへ変更するとドコモメールが使えなくなる場合がある理由
ドコモメールはドコモの料金プランに付帯するメールサービスであり、ahamoへ変更した場合はそのまま利用できるとは限りません。
ahamoではドコモメールを継続利用するための「ドコモメール持ち運び」というサービスがありますが、申し込みをしていない場合はドコモメールの契約が終了します。
その状態でiPhoneのメールアプリに以前のドコモメール設定が残っていると、メールアプリはドコモのメールサーバーへ接続しようとします。しかし、すでに利用できないアカウントのため認証に失敗し、「パスワードが正しくありません」という表示が出続けます。
パスワード入力では解決しないことが多い原因
このエラーが表示されると、多くの人はドコモメールのパスワードを入力し直そうとします。しかし、メール契約自体が終了している場合は、正しいパスワードを入力しても認証できません。
例えば、以前は「example@docomo.ne.jp」というメールアドレスを利用していたものの、ahamo変更時にドコモメールを解約した場合、そのメールアドレスはメールサーバーへ接続できない状態になります。
この場合に必要なのはパスワード変更ではなく、iPhoneに残っている古いドコモメール設定を削除することです。
iPhoneのメールアプリからドコモメール設定を削除する方法
ahamo変更後にドコモメールを利用しない場合は、以下の手順でiPhoneからドコモメールアカウントを削除します。
- iPhoneの「設定」を開く
- 「メール」を選択する
- 「アカウント」をタップする
- 「ドコモメール」または「docomo.ne.jp」のアカウントを選択する
- 「アカウントを削除」を選択する
削除後、メールアプリを再起動すると、パスワード入力を求められる表示は通常出なくなります。
なお、削除されるのはiPhoneに設定されているメールアカウント情報であり、iPhone本体内の写真や連絡先などが消えるわけではありません。
ドコモメールを継続して使いたい場合の確認ポイント
ahamoへ変更した後もドコモメールを使いたい場合は、ドコモメール持ち運びの申し込み状況を確認する必要があります。
ドコモメール持ち運びを契約している場合は、専用の設定を行うことでahamo利用中でも以前のドコモメールアドレスを利用できます。
一方で、持ち運びサービスを利用していない場合は、以前のドコモメールアドレスへ接続することはできません。その場合はメールアカウントを削除することで問題を解消できます。
ドコモショップで相談すると料金は発生するのか
ドコモショップでは、契約内容に関する相談とスマートフォン操作に関するサポートで扱いが異なる場合があります。
ahamoはオンライン手続きが基本のサービスのため、店舗でのサポート内容によっては有料サポートの対象になることがあります。
今回のようなメール設定の削除やiPhoneの操作方法については、店舗へ行く前に公式サポートページやオンラインチャットで確認すると、費用をかけずに解決できる可能性があります。
メールエラーを繰り返さないための注意点
携帯会社のプラン変更をすると、以前利用していたサービスの設定がスマートフォン側に残ることがあります。
例えば、キャリアメールを利用していたスマートフォンを格安プランへ変更する場合は、メールサービスを継続するのか、別のメールサービスへ移行するのかを事前に決めておくとトラブルを防げます。
不要になったメールアカウント設定を残したままにすると、今回のような認証エラーや通知が何度も表示される原因になります。
まとめ
ahamo変更後にiPhoneで「ドコモメールのパスワードが正しくありません」と表示される場合、単純なパスワード間違いではなく、ドコモメール契約終了後も古い設定が残っていることが主な原因です。
ドコモメールを利用しない場合は、iPhoneのメールアカウント設定からドコモメールを削除することで解決できます。
今後もキャリア変更を行う際は、メールサービスを継続するか確認し、不要になったアカウント設定を整理することで、不要なエラー表示を防ぐことができます。
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