ABEMAプレミアムを解約しようとしても、パソコンのABEMA公式サイトから手続きできず困るケースがあります。特に「Google Playで登録されています」と表示される場合、ABEMA側ではなくGoogle Play側で契約管理をしているため、通常とは異なる手順が必要です。この記事では、Google Play経由で登録したABEMAプレミアムの解約方法や、解約できない場合の確認ポイントについて詳しく解説します。
ABEMAの解約手続きがパソコンからできない理由
ABEMAプレミアムには複数の登録方法があり、どこから申し込んだかによって解約する場所が異なります。
例えば、ABEMA公式サイトから登録した場合はABEMAのアカウントページから解約できますが、Google Play経由で登録した場合はGoogle Playの定期購入管理画面から手続きを行う必要があります。
そのため、パソコンでABEMAにログインしても解約ボタンが見つからない場合は、登録した決済サービスが別になっている可能性があります。
Google Play経由でABEMAプレミアムを解約する方法
Google Playで登録したABEMAプレミアムを解約する場合は、Android端末またはGoogle Playの管理画面から操作します。
Androidスマートフォンの場合は、Google Playアプリを開き、右上のプロフィールアイコンをタップします。その後、「お支払いと定期購入」から「定期購入」を選択し、ABEMAプレミアムを選んで解約手続きを進めます。
パソコンから操作する場合は、GoogleアカウントでGoogle Playの定期購入ページを開き、ABEMAの契約を選択して解約します。
Google Playの定期購入一覧にABEMAが表示されない場合
Google Playで登録した覚えがあるのにABEMAが見つからない場合は、ログインしているGoogleアカウントが違う可能性があります。
スマートフォンで複数のGoogleアカウントを利用している場合、ABEMAを登録したアカウントとは別のアカウントで確認していると、定期購入一覧に表示されません。
例えば、普段使っているGoogleアカウントと、過去にアプリインストール時に使用したGoogleアカウントが異なる場合があります。心当たりのあるGoogleアカウントを切り替えて確認してください。
ABEMAアプリを削除しても解約にはならない
よくある間違いとして、ABEMAアプリをスマートフォンから削除すれば契約も終了すると考えてしまうケースがあります。
しかし、アプリのアンインストールはサービス利用を停止するだけで、Google Playの定期購入契約は継続します。そのため、アプリを削除した後も料金が発生する場合があります。
例えば、ABEMAアプリを削除して数か月後に請求に気付いた場合でも、定期購入の解約手続きをしていなければ契約は継続している可能性があります。
解約できたか確認する方法
解約手続きが完了すると、Google Playの定期購入画面でABEMAの契約状態を確認できます。
解約後も有効期限まではABEMAプレミアムを利用できる場合があります。そのため、すぐに利用できなくならなくても解約失敗とは限りません。
また、登録メールアドレス宛に解約完了の通知が届く場合もあるため、メールも確認すると安心です。
まとめ｜ABEMAが解約できない場合は登録した場所を確認しよう
ABEMAプレミアムがパソコンから解約できない場合、「どこで契約したか」を確認することが重要です。
Google Playで登録した契約はABEMAではなくGoogle Play側で管理されているため、Google Playの定期購入画面から解約する必要があります。
Googleアカウント違いで表示されないケースもあるため、複数アカウントを利用している場合は登録時のアカウントを確認し、正しい場所から手続きを行うことで解決できます。
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