ソフトバンクショップで機種変更をするとき、「今使っている無制限プランはなくなったので、ペイトク無制限へ変更する必要があります」と案内されることがあります。しかし、料金プランには「新しく申し込めるか」と「すでに契約している人が継続利用できるか」という別の考え方があります。
そのため、現在の料金プランが新規受付終了になっていても、機種変更時にそのまま継続できるケースがあります。店頭で最初は「ありません」と言われたのに、希望を伝えると「継続できます」と案内が変わったのであれば、この違いが関係していた可能性があります。
ただし、個別のショップ担当者がなぜその案内をしたのかまでは外部から断定できません。販売上の提案だったのか、受付終了と継続利用を取り違えたのか、契約内容の確認不足だったのかは、実際の契約情報を確認する必要があります。ここでは、ソフトバンクで機種変更するときの料金プランの扱いと、意図しないプラン変更を防ぐ方法を解説します。
「新規受付終了」と「契約中のプランを継続」は同じ意味ではない
携帯電話の料金プランには、新しい利用者が申し込める「受付中のプラン」と、新規受付は終わっていても既存契約者が利用を続けている「旧プラン」があります。
例えばソフトバンクでは、「メリハリ無制限」「メリハリ無制限＋」など複数の過去プランが新規受付終了の料金プランとして掲載されています。[参照] ソフトバンク 新規受付を終了したプラン
ここで重要なのは、「もう新規では加入できない」という意味と、「機種変更したら必ずそのプランをやめなければならない」という意味は必ずしも同じではないことです。ソフトバンク自身も、機種変更時に継続利用できる料金プランは現在の契約内容によって異なると案内しています。[参照] ソフトバンク 機種変更時に継続できる料金プラン
機種変更と料金プラン変更は基本的に別の手続き
スマートフォンの「機種変更」は端末を新しいものへ変更する手続きです。一方、「料金プラン変更」は通信契約の料金体系を変更する手続きです。この2つは関連して手続きを行うことがありますが、概念としては別です。
そのため、新しいiPhoneやAndroidスマートフォンを購入したからといって、必ず最新料金プランへ変更しなければならないわけではありません。現在契約している料金プランが新端末でも継続可能な条件なら、そのまま利用できる場合があります。
例えば「メリハリ無制限」を利用中の人が新しいスマートフォンへ機種変更する際、現在の契約条件でそのプランを継続可能なら、端末だけ変更して料金プランを維持するという手続きが考えられます。反対に、古い契約方式や端末種別などによってはプラン変更が必要になるケースもあるため、一律ではありません。
なぜ店頭で「ペイトク無制限しかない」と言われることがあるのか
店頭で最初に最新プランだけを案内された理由として考えられるのは、まず「現在新規受付している料金プラン」を中心に説明された可能性です。ショップでは機種変更と同時に料金プランの見直しを提案することがあるため、最新プランが先に提示されること自体は不自然ではありません。
もう一つは、担当者が「新規受付が終わっているプラン」と「既存契約者なら継続可能なプラン」を十分に区別せず説明した可能性です。実際、受付終了済みの料金プランでも、既存利用者向けのページや提供条件が現在も残っています。
ただし、「わざと嘘をついて新プランへ変更させようとした」とまでは、会話だけでは判断できません。販売提案、説明不足、確認ミスなど複数の可能性があるため、契約前に現在のプラン名と「継続可否」を明確に確認することが重要です。
ペイトク無制限は現在では新規受付終了している
なお、2026年8月時点では状況がさらに変わっています。従来の「ペイトク無制限」を含む「ペイトク」は2026年6月1日で新規受付を終了しており、2026年6月2日から新料金プラン「ペイトク2」と「テイガク無制限」などが始まっています。[参照] ソフトバンク 旧ペイトク
ソフトバンクは2026年4月10日の発表で、「ペイトク2」「テイガク無制限」「ミニフィット2」を2026年6月2日から提供すると発表しています。[参照] ソフトバンク 2026年新料金プラン発表
したがって、現在ショップへ機種変更に行った場合、「ペイトク無制限しかない」という案内は最新の料金体系とは一致しません。質問のような出来事が2026年6月1日以前であれば当時の料金体系として理解できますが、現在なら「ペイトク2」「テイガク無制限」など最新プランとの比較になります。
旧プランを使い続けるメリットと注意点
旧料金プランを継続するメリットは、自分に合った料金や割引条件を維持できる可能性があることです。特に家族割引、SoftBank 光とのセット割、データ利用量が少ない月の割引などを含めると、新料金プランへ変更するより旧プランの方が自分に合う場合があります。
一方、旧プランだから必ず得とも限りません。ソフトバンクでは2026年7月1日から「メリハリ無制限」「メリハリ無制限＋」「ペイトク無制限」など既存プランのサービス内容や料金・速度制御条件について改定も行われています。[参照] ソフトバンク 料金プラン改定
そのため、「昔から使っているから旧プランが一番安い」と決めつけず、現在の月額料金、家族割、おうち割、PayPayカード割、データ利用量などを含めて比較することが大切です。
プラン変更前に必ずMy SoftBankで現在の契約を確認する
機種変更でショップへ行く前に、My SoftBankで現在の料金プラン名を確認しておくと安心です。ソフトバンクではMy SoftBankから料金プランや各種オプションの確認・変更ができます。[参照] ソフトバンク 契約内容の確認・変更
例えば自分では「無制限プラン」と認識していても、正式名称が「メリハリ無制限」「メリハリ無制限＋」「ペイトク無制限」など異なる場合があります。正式名称が分かれば、「このプランを変更せずに機種変更できますか」と具体的に確認できます。
料金だけでなく、現在適用されている割引やオプションもスクリーンショットなどで残しておくと便利です。機種変更後に料金が変わった場合も、変更前後を比較しやすくなります。
店頭では「機種だけ変更して料金プランは維持したい」と明確に伝える
料金プランを変えたくない場合は、最初に「機種変更だけ希望しています。現在の料金プランは変更したくありません」と明確に伝える方法が有効です。
そのうえで、「現在のプランは新端末でも継続できますか」「継続できないのであれば、その根拠となる条件を教えてください」と確認します。「受付終了だから変更が必要」と言われた場合には、「新規受付終了なのか、既存利用者の継続も不可なのか」を分けて確認すると話が整理しやすくなります。
説明に納得できなければ、その場で契約を確定させる必要はありません。一度持ち帰り、My SoftBankやソフトバンク公式FAQ、カスタマーサポートで確認してから手続きをすることもできます。
料金プラン変更の同意画面は内容を確認してから進める
ショップで機種変更すると、料金プラン、通話オプション、保証サービス、動画サービスなど複数の契約内容をまとめて提示されることがあります。説明を受けたからといって、すべて加入しなければならないわけではありません。
特に料金プラン変更については、月額基本料だけでなく、現在の割引が終了しないか、新しい割引に条件がないかまで確認します。また、新規受付終了済みのプランから別プランへ変更すると、後から元の旧プランへ再加入できない可能性があります。
そのため「とりあえず新プランに変更して、合わなければ後で戻せばいい」と考えるのは危険です。旧プランを維持したい場合は、契約確定前に変更されていないことを確認する方が安全です。
説明が食い違った場合は担当者名と内容を記録する
「最初は旧プランはないと言われたが、再確認すると継続できると言われた」といった場合は、説明された日時、店舗名、担当者名、案内内容を簡単に記録しておくとよいでしょう。
重要なのは「なぜ嘘をついたのか」と推測することより、最終的な契約内容が自分の希望通りになっているかを確認することです。手続き後はMy SoftBankで料金プラン名を確認し、意図しない変更がないかチェックします。
どうしても店頭説明に納得できない場合は、別のソフトバンクショップや公式カスタマーサポートに「現在のプラン名」と「機種変更後も継続可能か」を確認する方法があります。[参照] ソフトバンク カスタマーサポート
まとめ：旧プランが「ない」のではなく新規受付終了だった可能性がある
ソフトバンクショップで機種変更時に「今までの無制限プランはなく、ペイトク無制限しかない」と言われ、その後に「やはり旧プランを継続できる」と説明が変わった場合、「新規受付終了」と「既存契約者の継続利用」が混同されていた可能性があります。
料金プランは新規受付を終了していても、すでに契約している利用者がそのまま使い続けられるケースがあります。機種変更と料金プラン変更も必ず同時に行うものではありません。
ただし、担当者が意図的に別プランへ変更させようとしたのか、単なる説明不足や確認ミスだったのかは外部から断定できません。まずMy SoftBankで現在の正式な料金プラン名を確認し、「機種だけ変更して現在の料金プランを継続したい」と明確に伝えることが重要です。
また、2026年8月現在は従来の「ペイトク無制限」自体も新規受付終了となり、新規受付中の大容量プランは「ペイトク2」「テイガク無制限」などへ移っています。料金体系は変化するため、機種変更のたびに最新プランへ自動的に変更するのではなく、今のプランを継続できるか、変更した方が本当に得なのかを確認してから契約することが大切です。
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