Facebookアカウントが乗っ取られた時の対処法｜ログインできない場合の復旧・削除方法を解説

Facebookから「メールアドレスが追加されました」「パスキーが追加されました」「アカウントが削除されました」などの身に覚えのない通知が届いた場合、不正アクセスを受けている可能性があります。

長期間利用していないアカウントでも、放置している間に第三者に利用されると、友人への迷惑メッセージ送信や個人情報の悪用につながる場合があります。この記事では、Facebookアカウントにログインできない場合の確認方法や本人確認、最終的に削除したい場合の対応について解説します。

Facebookから身に覚えのないメールが届いた場合に確認すること

Facebookから突然、メールアドレス変更やパスキー追加などの通知が届いた場合、まず本当にFacebook公式から送信されたメールなのかを確認しましょう。

不正アクセスを狙った偽メール（フィッシングメール）の可能性もあるため、メール本文にあるリンクをすぐクリックするのではなく、公式アプリや公式サイトから直接アクセスすることが安全です。

例えば「あなたのアカウントに新しいメールアドレスが追加されました」という通知が来た場合、自分で設定した覚えがなければ、第三者がログインして設定を変更した可能性があります。

アカウントの乗っ取りが疑われる場合は、できるだけ早く復旧手続きを行うことが重要です。

Facebookには、乗っ取り被害を報告するための専用ページがあります。通常のログイン画面ではなく、アカウントが不正利用された場合の復旧手順から進めることで、別の本人確認方法が表示される場合があります。

また、同じメールアドレスやパスワードを他のサービスでも利用している場合は、そちらも変更してください。Facebookだけでなく、メールアカウントや通販サイトなどへの不正ログインにつながる可能性があります。

Facebookの本人確認では、状況によって運転免許証などの本人確認書類を提出できる場合があります。しかし、表示される確認方法はアカウントの状態によって異なります。

パスポート提出画面から進めない場合は、別のブラウザや端末からアクセスする、FacebookアプリではなくWeb版を試す、ログイン状態を一度解除してから復旧ページへ進むなどを試すと表示が変わる場合があります。

例えば、スマートフォンのアプリではパスポート確認しか表示されなくても、パソコンのブラウザでは別の本人確認方法が表示されるケースがあります。

アカウントを削除するには、基本的に本人としてログインできる状態に戻す必要があります。第三者に乗っ取られた状態では、自分で削除操作を行えない場合があります。

そのため、まずはアカウントの取り戻しを優先し、ログインできた後に設定画面から削除手続きを行う流れになります。

また、削除前には写真、投稿、メッセージなど必要なデータがないか確認しましょう。一度完全削除すると復元できない場合があります。

Facebookアカウントを取り戻せた場合は、再度乗っ取られないようにセキュリティ設定を見直しましょう。

特に以下の設定は確認しておくことをおすすめします。

例えば、以前使っていた簡単なパスワードをそのまま使用している場合、別サービスから流出した情報を使われてログインされる危険があります。

本人確認が進まず、自分で復旧できない場合は、Facebook側の復旧手続きを繰り返し試すことになります。

入力する情報は、過去に登録していたメールアドレス、電話番号、以前使用していたパスワードなど、本人確認につながる情報を正確に入力することが大切です。

また、焦って何度も異なる情報を入力すると、一時的に手続きが制限される場合があります。時間を置いてから再度試すことも有効です。

Facebookからメールアドレス変更やパスキー追加などの通知が届いた場合、アカウントが不正利用されている可能性があります。

ログインできない場合でも、通常のログイン画面ではなく乗っ取り被害向けの復旧手順を利用し、本人確認方法を変更できないか確認することが重要です。

アカウント削除を希望する場合でも、まずは本人確認を完了してアカウントを取り戻すことが基本的な流れになります。復旧後はパスワード変更や二段階認証を設定し、再発防止を行いましょう。