Facebookの本人確認でWhatsAppにコードが届かない場合の対処法

Facebookの本人確認の際に、古い携帯番号にWhatsAppの認証コードが送られてしまい、先に進めないという問題はよくあります。このような場合、どのように対処すれば良いのでしょうか？本記事では、本人確認の手順や代替手段について詳しく解説します。

なぜWhatsAppにコードが届くのか？

Facebookはセキュリティ強化のため、アカウントに紐づけられた電話番号を使って本人確認を行います。そのため、登録済みの電話番号が古い場合、認証コードがその番号に送信され、ログインできなくなるケースがあります。

対処法1：Facebookの「本人確認オプション」を確認する

Facebookでは、複数の本人確認方法を用意しています。WhatsAppで認証できない場合、以下の手順で別の方法が利用できるか確認しましょう。

1. Facebookのログイン画面で「ログインに問題がある場合」をクリック
2. 「パスワードを忘れた場合」のページで、自分のアカウントを検索
3. 「本人確認の方法を選択」で、別の手段（メールなど）が選べるか確認

この方法で別の認証手段が選べる場合は、それを使って本人確認を進めてください。

対処法2：Facebookのサポートに連絡する

もし、他の本人確認手段が使えない場合は、Facebookの公式サポートに連絡し、本人確認のための追加オプションを依頼しましょう。

• Facebookヘルプセンター にアクセス
• 「アカウントのアクセスに関する問題」を選択
• 必要事項を入力し、Facebook側の対応を待つ

通常、数日以内にサポートからの回答が届き、必要に応じて本人確認書類（免許証やパスポート）を提出するよう求められることがあります。

対処法3：旧携帯番号のWhatsAppにアクセスできるか確認

もし以前の携帯番号でWhatsAppを利用していた場合、その番号でWhatsAppにアクセスできる可能性があります。以下の手順を試してみましょう。

1. WhatsAppアプリを開き、以前の番号でログインできるか確認
2. もしログインできる場合、Facebookからのコードを受け取り、本人確認を進める

ただし、すでにその番号が無効になっている場合は、この方法は使えません。

対処法4：友人や家族に協力してもらう

Facebookでは、信頼できる友人や家族を指定して本人確認を行う「信頼できる連絡先」の機能があります。この設定を事前に行っている場合は、友人や家族に協力してもらい、アカウント復旧を試みるのも一つの方法です。

まとめ

Facebookの本人確認でWhatsAppにコードが届かない場合、次のような方法で対処できます。

• 別の本人確認オプション（メールなど）を試す
• Facebookサポートに連絡し、追加の本人確認手段を依頼する
• 旧携帯番号でWhatsAppにアクセスできるか確認する
• 信頼できる友人や家族に協力を依頼する

これらの方法を試し、自分のアカウントにアクセスできるようにしましょう。定期的に登録情報を更新することで、将来的なトラブルを防ぐことも大切です。