メルカリでの受取評価が届かない場合の対応方法

メルカリで商品を発送した後、購入者からの受取評価がなかなか届かない場合、出品者はどう対応すべきか迷うことがあります。ここでは、評価が遅れている際の適切な対応方法について解説します。

自動評価までの期間を把握する

メルカリでは、購入者が受取評価を行わない場合、発送から一定期間が経過するとシステムによる自動評価が行われます。通常は商品到着から7日後に自動的に取引が完了します。

そのため、購入者からの反応がなくても焦らず、自動評価が行われるまで待つことが可能です。

受取評価の依頼メッセージを既に送っている場合、頻繁に再送すると購入者にプレッシャーを与える可能性があります。1回程度のリマインドなら問題ありませんが、それ以上は控える方が良いでしょう。

丁寧な言葉で、評価をお願いする旨を1回だけ送るのが一般的です。

評価が遅れる理由は様々です。例えば多忙、体調不良、忘れてしまったなどのケースも考えられます。焦らず、購入者に安心感を持たせる文面で連絡することが重要です。

メルカリで受取評価が届かない場合、まずは自動評価まで待つことが基本です。必要に応じて丁寧に1回リマインドを送ることは可能ですが、複数回送るのは控えましょう。購入者への配慮を忘れず、冷静に対応することが円滑な取引につながります。