InstagramなどからのフィッシングでLINEアカウントを乗っ取られ、電話番号を新しいアカウントに引き継いだ場合、古いアカウントを安全に停止する方法は限られています。この記事では、電話番号なしでも古いアカウントの停止や対処方法を解説します。
1. LINE公式お問い合わせフォームでの対応
通常、LINEアカウント停止は電話番号認証を使いますが、電話番号を新しいアカウントに引き継いでいる場合、古いアカウント用の電話番号は使用できません。LINE公式サポートには「ログインできないアカウントの停止依頼」フォームがあり、電話番号以外の情報で本人確認できる場合があります。
入力できる情報としては、旧アカウントのメールアドレス、アカウント作成時の情報、認証コードなどがあり、詳細はフォームの案内に従います。
2. メールアドレス登録済みならメールで停止依頼
旧アカウントにメールアドレスが登録されている場合、LINEサポートにメールアドレスを提供して、アカウント停止の手続きを依頼できます。本人確認後、LINE側で古いアカウントを停止してくれることがあります。
3. 不正アクセス報告の提出
LINEの「不正アクセス報告」からも対応可能です。状況説明欄に、電話番号は新しいアカウントに移行済みである旨を記載し、旧アカウントが乗っ取られていることを明確に伝えましょう。
4. 二段階認証やパスワードの再設定
古いアカウントにアクセスできる場合、すぐにパスワードを変更し、二段階認証を有効にしておくことで、第三者によるアクセスを阻止できます。アクセス不可の場合は、サポートに停止依頼を出すのが安全です。
まとめ
電話番号を新しいアカウントに引き継いでしまった場合でも、旧アカウントの停止は可能です。LINE公式サポートフォームや不正アクセス報告フォームで、メールアドレスやアカウント情報を使って本人確認を行い、古いアカウントの停止を依頼することが最も安全な方法です。早めに手続きを行うことで、乗っ取り被害を最小限に抑えられます。
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