Facebookアカウントが乗っ取られてログインできない場合の対処法｜知らないメールアドレスに認証コードが送られる時の復旧方法

Facebookにログインしていない間に、友人から不審なメッセージが届いたり、自分のアカウントが勝手に利用されていることに気付いた場合、アカウント乗っ取りの可能性があります。

特に、ログイン時の認証コードが知らないメールアドレスへ送信される状態では、自分だけで通常のログインを行うことが難しくなります。しかし、Facebookには乗っ取られたアカウントを取り戻すための復旧手順が用意されています。

Facebookアカウントが乗っ取られた時に起こる主な症状

Facebookアカウントが第三者に不正アクセスされた場合、いくつかの特徴的な変化が発生します。

代表的な例として、自分が投稿していない内容が投稿される、友達へ迷惑メッセージが送信される、プロフィール情報が変更される、登録メールアドレスや電話番号が変更されるといったケースがあります。

特にログイン時に見覚えのないメールアドレスへ認証コードが送られる場合、第三者によってアカウントの連絡先情報が変更されている可能性があります。

ログイン時の認証コード送信先に見覚えのないメールアドレスが表示される場合、そのメールアドレスは現在Facebookアカウントに登録されている連絡先として設定されています。

この状態では、通常のパスワード入力だけではログインできません。認証コードを受け取れるメールアドレスや電話番号が自分の管理下にないため、別の復旧方法を利用する必要があります。

例えば以前使用していたメールアドレスや電話番号が登録されていた場合、それらを使って本人確認を進められる可能性があります。

Facebookでは、不正アクセスされたアカウントを復旧するための専用ページが用意されています。

[Facebookアカウントが不正アクセスされた場合の復旧ページ]へアクセスし、「アカウントがハッキングされたと思う」を選択して案内に従って進めます。

復旧手続きでは、以前利用していたメールアドレスや電話番号、アカウント名などを入力して本人確認を行います。第三者によって変更された情報がある場合でも、過去の登録情報を使って復旧できる場合があります。

アカウント復旧を進める際は、以下のような方法を順番に確認すると解決につながりやすくなります。

例えば、乗っ取り犯がメールアドレスを変更していても、Facebook側が過去の利用状況から本人確認を求める場合があります。そのため、焦って新しいアカウントを作成する前に復旧手続きを試すことが重要です。

アカウントが乗っ取られた場合、本人だけでなく友人や知人にも被害が広がる可能性があります。

不審なメッセージや投稿が確認された場合は、友人へ「自分のFacebookアカウントが不正利用されている可能性があるため、送られたリンクを開かないでください」と伝えておくと被害拡大を防げます。

また、復旧後は過去の投稿やメッセージ履歴を確認し、知らない内容が残っていないか確認することも大切です。

Facebookアカウントを取り戻した後は、再び乗っ取られないための対策を行う必要があります。

まず、パスワードを他のサービスで使っていない新しいものへ変更しましょう。誕生日や簡単な単語を使用したパスワードは避け、長く複雑な文字列にすることがおすすめです。

さらに、二段階認証を有効にすることで、万が一パスワードが漏れてしまった場合でも第三者によるログインを防ぎやすくなります。

Facebookログイン時に見覚えのないメールアドレスへ認証コードが送信される場合、第三者によってアカウント情報が変更されている可能性があります。

通常のログインができなくても、Facebookの不正アクセス向け復旧ページを利用することで、本人確認を行いアカウントを取り戻せる場合があります。

復旧後はパスワード変更や二段階認証の設定を行い、同じ被害を防ぐためのセキュリティ対策を忘れずに行うことが大切です。