マイナアプリで画面ロック設定を求められる理由と設定方法を解説｜利用できない場合の対処法

マイナンバーカードを利用するためのアプリを新しく変更した際に、「画面ロックを設定してください」と表示され、先へ進めないことがあります。普段スマートフォンのロック機能を使っていない方にとっては、急に設定を求められると戸惑うことも少なくありません。

この記事では、マイナアプリで画面ロック設定が必要になる理由や、画面ロックの設定方法、設定できない場合の確認ポイントについて詳しく解説します。

マイナアプリで画面ロック設定が必要になる理由

マイナンバーカードを利用するアプリでは、本人確認情報や電子証明書など重要な情報を扱います。そのため、スマートフォン本体に一定以上のセキュリティ設定が求められる場合があります。

画面ロックとは、スマートフォンを起動したり一定時間経過後に利用したりするときに、暗証番号やパスコード、指紋認証、顔認証などで本人確認を行う機能です。

画面ロックを設定していない端末では、第三者がスマートフォンを操作できてしまう可能性があるため、マイナアプリ側で利用条件として設定を求めることがあります。

多くの場合、マイナンバーカードを利用する機能を安全に使うためには、端末の画面ロック設定が必要になります。

これはアプリ独自のパスワードを設定するという意味ではなく、スマートフォン本体のロック機能を有効にするという意味です。

例えば、普段スマホを開くときに何も入力せずホーム画面が表示される状態の場合は、端末側で画面ロックを設定することでマイナアプリを利用できるようになります。

画面ロックの設定方法は機種によって異なりますが、一般的にはスマートフォンの「設定」アプリから変更できます。

Androidの場合は、「設定」から「セキュリティ」または「ロック画面」などの項目を開き、「画面ロック」を選択します。そこでPINコード、パターン、パスワードなどを登録できます。

iPhoneの場合は、「設定」から「Face IDとパスコード」または「Touch IDとパスコード」を開き、「パスコードをオンにする」を選択して設定します。

画面ロックというと難しい設定に感じるかもしれませんが、数字4桁以上のPINコードを登録するだけでも利用できます。

例えば、毎回複雑なパスワードを入力するのが大変な場合は、指紋認証や顔認証を組み合わせることで、普段の操作は簡単にしながら安全性を高めることができます。

設定後は、スマートフォンを一度ロックして解除できるか確認してから、再度マイナアプリを開くとスムーズです。

画面ロックを設定したにもかかわらず利用できない場合は、アプリの再起動やスマートフォンの再起動を試してください。

また、アプリが最新版になっているか、スマートフォンのOSが対応しているかも確認しましょう。古いバージョンのアプリでは正常に動作しない場合があります。

設定方法が分からない場合は、市区町村のマイナンバー窓口やスマートフォン相談窓口で操作方法を案内してもらえることがあります。自治体によって対応内容は異なるため、事前に問い合わせると安心です。

マイナアプリで画面ロック設定を求められるのは、マイナンバーカードに関する情報を安全に守るためです。

普段画面ロックを使っていない場合でも、スマートフォン本体の設定からPINコードや生体認証などを登録することで利用できるようになります。

設定方法が分からない場合は、端末メーカーのサポートや自治体の相談窓口を利用しながら、安全な状態でマイナアプリを利用しましょう。