ソフトバンク新トクするサポートで液晶漏れと言われた場合の対処法｜22000円返却や残債発生の条件を解説

ソフトバンクの新トクするサポートを利用してスマートフォンを返却する際、査定結果で「液晶漏れのため返却不可能」と判断されると、端末代金の残りを支払う必要があるのか不安になる方も多いでしょう。

新トクするサポートでは、端末を返却することで残りの支払い負担を軽減できる仕組みですが、端末の状態によっては特典利用の対象外となる場合があります。ただし、査定結果に納得できない場合に確認できるポイントもあります。

この記事では、新トクするサポートで液晶漏れと判断された場合の扱い、22000円の故障時負担金が適用される条件、再確認や問い合わせ時に確認すべき内容について詳しく解説します。

ソフトバンク新トクするサポートの返却条件とは

新トクするサポートは、対象機種を一定期間利用した後に端末を返却することで、残りの端末代金の支払いが不要になる可能性があるサービスです。

ただし、どのような状態の端末でも返却できるわけではありません。査定時に端末の破損や故障が確認された場合、特典利用の条件を満たさないことがあります。

特に画面割れや液晶表示の異常、水濡れ、正常動作しない状態などは、査定で重要な確認項目になります。

液晶漏れとは、スマートフォンのディスプレイ内部の液晶が破損し、黒いシミや色ムラ、線状の表示異常などが発生している状態です。

外側のガラスが割れていなくても、内部の液晶パネルが損傷している場合は故障扱いになることがあります。

例えば、落下後に画面の一部だけ黒く表示される、タッチ操作はできるが表示に異常があるといったケースでも、査定では液晶不良と判断される可能性があります。

新トクするサポートでは、端末の状態によっては故障時の負担金を支払うことで特典を利用できる場合があります。

しかし、すべての故障が22000円の負担金で解決できるわけではありません。端末の状態や契約内容、加入しているオプションなどによって扱いが異なるため、個別確認が必要です。

査定結果で「返却不可能」と表示された場合でも、すぐに残りの端末代金を支払うと決める前に、なぜ対象外になったのか、負担金対応が可能なのかをソフトバンクへ確認することが大切です。

返却した端末が想定していた状態と異なる判定になった場合は、まずソフトバンクへ査定内容を確認しましょう。

問い合わせ時には、「液晶漏れと判断された箇所」「修理が必要な状態なのか」「故障時負担金の対象になるか」を具体的に確認すると状況を把握しやすくなります。

例えば、自分では画面が正常に表示されていると思っていた場合でも、査定側では内部的な液晶損傷を検出している可能性があります。そのため、判断基準を確認することが重要です。

新トクするサポートを利用する予定がある場合、返却前に端末状態を確認しておくことで、査定時のトラブルを減らせます。

画面表示、タッチ操作、カメラ、ボタン、充電機能などを事前に確認し、異常がある場合は早めに修理や相談を検討すると安心です。

また、ケースや保護フィルムを使用していても内部の液晶パネルが破損する場合があるため、外観だけで判断せず動作確認まで行うことが大切です。

ソフトバンク新トクするサポートで「液晶漏れのため返却不可能」と判断された場合、必ず残りの端末代金を支払うことになるとは限りません。

22000円の故障時負担金で対応できるかどうかは、端末の状態や契約内容によって変わるため、査定理由を確認したうえでソフトバンクへ問い合わせることが重要です。

返却サービスを安心して利用するためには、返却前に端末の状態を確認し、画面表示や動作に問題がないかをチェックしておくことが大切です。