ドコモのいつでもカエドキプログラムを利用して機種変更をすると、旧端末の返却手続きがどのタイミングで行われるのか分かりにくい場合があります。新しい端末を購入する際に旧スマホを選択する画面が表示されるため、「この操作だけで返却手続きも完了しているのか」「別途返却キットを申し込む必要があるのか」と迷う人も少なくありません。
この記事では、いつでもカエドキプログラム利用時の返却の流れや、オンラインショップで機種変更した場合の確認ポイント、返却キットが届かない場合の対処方法について詳しく解説します。
いつでもカエドキプログラムの返却は機種変更の申込みだけでは完了しない場合がある
いつでもカエドキプログラムは、対象端末を一定期間利用した後にドコモへ返却することで、残りの分割支払金の一部が免除される仕組みです。
新しいスマホを購入する際、オンラインショップの手続き途中で旧端末の情報を入力する画面があります。しかし、この画面は主にプログラム利用状況の確認や対象端末の選択を行うためのものであり、返却完了まで自動的に進むわけではありません。
実際の返却は、専用の返却キットを利用する方法やドコモショップへ持ち込む方法など、別の手続きが必要になるケースがあります。
オンラインショップで機種変更した場合の返却の流れ
いつでもカエドキプログラムを利用してオンラインショップで機種変更した場合、一般的には以下のような流れになります。
- オンラインショップで新しい端末を購入する
- 旧端末の返却方法を選択する
- 返却キットが送付される
- 旧端末を初期化して発送する
- ドコモ側で検品後、プログラム適用が確定する
例えば、23か月目で新しい端末を購入した場合でも、旧端末を期限内に返却し、ドコモ側で検品が完了することで残りの支払い免除が適用されます。
新しいスマホが届いた後も旧端末はすぐに処分せず、返却手続きが完了するまでは大切に保管しておくことが重要です。
返却キットが届かない場合に確認すること
機種変更後しばらく経っても返却キットが届かない場合は、まず返却申込みの状況を確認しましょう。
確認するポイントは以下の通りです。
- いつでもカエドキプログラムの利用状況
- 旧端末の返却方法を選択しているか
- 登録住所に間違いがないか
- 返却手続きが受付済みになっているか
オンラインショップの注文履歴やドコモのマイページから確認できる場合があります。申込み状況が不明な場合は、ドコモのサポートへ問い合わせることで現在の状態を確認できます。
旧スマホを返却する前に必ず行う準備
返却する端末は、発送前にデータのバックアップや初期化を行う必要があります。
特にiPhoneの場合は、「iPhoneを探す」をオフにしてApple IDからサインアウトする必要があります。Androidの場合もGoogleアカウントの解除や端末の初期化を忘れないようにしましょう。
例として、初期化せずに返却すると個人情報が残るだけでなく、検品時に問題が発生して返却処理が遅れる可能性があります。
返却期限を過ぎないための注意点
いつでもカエドキプログラムでは、返却期限までに端末を発送し、検品まで完了する必要があります。
新しい端末が届いたからといって安心せず、旧端末の返却期限を確認して早めに手続きを進めることが大切です。
特に配送を利用する場合は、発送日だけでなくドコモ側で受け取り・検品される期間も考慮して余裕を持って返却しましょう。
まとめ：いつでもカエドキプログラムは旧端末の返却手続き確認が重要
ドコモのいつでもカエドキプログラムを利用した機種変更では、新しい端末の購入手続きだけで旧端末の返却が完全に終了するとは限りません。
オンラインショップで旧端末を選択した後は、返却キットの発送状況や返却手続きの受付状況を確認し、期限内に端末を返却することが重要です。
残価設定プログラムのメリットを確実に受けるためにも、機種変更後は旧端末の返却までを一連の手続きとして進めるようにしましょう。
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