楽天モバイルで電話の発着信ができない原因と対処法｜室内の電波が弱い場合の改善方法

楽天モバイルを利用していて、電話の発信や着信ができない、室内に入ると電波が弱くなるというトラブルに悩む方は少なくありません。アンテナ表示が1本や2本でも、インターネット通信は使える場合があるため、原因が分かりにくいことがあります。

特に自宅のWi-Fi環境が快適でも、スマートフォンの通話は携帯電話回線を利用するため、Wi-Fiの性能だけでは解決できません。この記事では、楽天モバイルで通話が不安定になる原因や、解約を検討する前に試したい改善方法について解説します。

楽天モバイルで電話の発着信ができない主な原因

楽天モバイルで電話がつながりにくい場合、最も多い原因は自宅周辺や建物内での電波状況です。

スマートフォンのアンテナ表示は、基地局からの電波の強さを示しています。アンテナが1本や2本の場合、屋外では利用できても、壁や窓などの影響を受ける室内では通話品質が低下することがあります。

特に鉄筋コンクリートの建物、地下、窓から離れた部屋では電波が届きにくくなる傾向があります。

自宅のWi-Fi環境が良好でも、楽天モバイルの通常の電話機能は携帯電話回線を利用しています。そのため、Wi-Fi速度が速いことと携帯電話の電波が強いことは別の問題です。

ただし、楽天モバイルではWi-Fi環境を利用した通話方法もあります。例えば、専用アプリを利用した通話では、インターネット回線を経由して通話できる場合があります。

自宅ではWi-Fiを利用した通話を有効にすることで、携帯回線の電波が弱い場所でも改善する可能性があります。

電話ができない場合は、端末や回線設定を確認することで改善することがあります。

例えば、スマートフォンのアップデート後に一時的に通信設定が正常に反映されず、発着信できなくなるケースがあります。その場合は再起動や通信設定の確認で改善することがあります。

室内で電波が弱い場合は、スマートフォンを置く場所を変えるだけでも改善することがあります。

例えば、窓際ではアンテナが増えるが部屋の中央では圏外になる場合、電波が建物によって遮られている可能性があります。

以下のような対策も有効です。

また、楽天モバイルでは利用地域によって基地局の整備状況が異なるため、同じ市区町村内でも場所によって電波状況が変わる場合があります。

電波が弱いからといって、すぐに解約を決める前に、現在の利用環境を確認することが大切です。

例えば、自宅だけで問題が発生しているのか、外出先でも発着信できないのかによって原因は変わります。

外出先では問題なく、自宅だけで困る場合は、自宅周辺の電波環境が原因である可能性が高くなります。その場合は、利用場所を改善する方法や通話方法の変更を検討できます。

一方で、自宅以外でも頻繁に通話できない場合は、端末側の問題やSIM設定、契約状態なども確認する必要があります。

楽天モバイルを継続するかどうかは、利用する場所で安定して使えるかを基準に判断するとよいでしょう。

スマートフォンを主に自宅で利用する場合、自宅の電波状況は特に重要です。仕事の電話や重要な連絡で利用する場合は、安定した通話環境が必要になります。

反対に、データ通信が中心で、Wi-Fi環境が整っている場合は、多少の携帯回線の弱さが問題にならないケースもあります。

楽天モバイルで電話の発着信ができない場合、主な原因は自宅内の電波状況や端末設定、通話環境にあります。

Wi-Fiが快適でも携帯電話回線の電波状況は別のため、まずは設定確認、端末再起動、利用場所の変更、Wi-Fiを利用した通話方法などを試すことが重要です。

それでも改善しない場合は、利用場所での電波状況を確認したうえで、楽天モバイルを継続するか他社回線へ変更するかを判断するとよいでしょう。