楽天アカウントが2つある時の対処法！パスワードを忘れて認証メールが届かない場合の復旧方法

楽天市場や楽天ポイントクラブを利用していると、過去に作成したアカウントが複数存在してしまうことがあります。特に、残したいアカウントのパスワードを忘れたり、本人確認用のメールが届かなかったりすると、ポイントや購入履歴にアクセスできず困ることがあります。

この記事では、楽天アカウントが複数ある場合の整理方法や、パスワードを忘れた時の確認手順、認証メールが届かない場合に確認すべきポイントについて解説します。

楽天アカウントが2つできてしまう主な原因

楽天ではメールアドレスごとにアカウントを作成できるため、過去に別のメールアドレスを使って登録した場合、本人が気付かないうちに複数のアカウントを持っていることがあります。

例えば、以前は携帯会社のメールアドレスで登録し、後からGmailで新しく登録した場合、それぞれ別の楽天会員IDとして扱われます。

複数のアカウントがある場合でも、楽天ポイントや購入履歴はアカウントごとに管理されるため、残したいアカウントを間違えないことが重要です。

残したい楽天アカウントを確認する方法

高額なポイント残高や購入履歴があるアカウントを残したい場合は、まず楽天会員IDを確認しましょう。

確認する際は、過去に楽天から届いたメールを検索すると、登録しているメールアドレスや利用していたサービスを特定できる場合があります。

例えば、「楽天市場」「楽天ポイント」「注文確認」などのキーワードでメールを検索すると、以前利用していたアカウントの手掛かりを見つけやすくなります。

楽天のパスワードを忘れた場合の対処方法

楽天アカウントのパスワードを忘れた場合は、楽天のログイン画面にある「ユーザID・パスワードを忘れた場合」から再設定手続きを行います。

通常は登録しているメールアドレスや携帯電話番号を利用して本人確認を行います。

ただし、登録メールアドレスが古いものだったり、現在利用できないメールアドレスだったりすると、認証手続きが進まない場合があります。

楽天から認証メールが届かない時に確認すること

パスワード再設定のメールが届かない場合は、以下の項目を確認しましょう。

特にGmailの場合、自動的に迷惑メールやプロモーションタブに分類されることがあります。受信トレイだけでなく、すべてのフォルダを確認することがおすすめです。

また、何度も認証メールを要求すると一時的に送信制限がかかる場合もあるため、時間を置いて再度試すことも有効です。

楽天アカウントにログインできない場合の安全な解決方法

メール認証が利用できない場合や、登録情報が分からない場合は、楽天公式サポートへ問い合わせる方法があります。

問い合わせる際には、登録していた可能性のあるメールアドレス、氏名、電話番号、過去の注文情報など、本人確認に必要な情報を準備しておくとスムーズです。

ログインできないからといって新しいアカウントを作り直すと、以前のポイントや購入履歴が残ったアカウントへアクセスできなくなる可能性があるため注意しましょう。

不要な楽天アカウントは削除した方がいいのか

複数の楽天アカウントがある場合、不要なものを整理することで管理が簡単になります。

ただし、ポイント残高や購入履歴があるアカウントを削除すると、元に戻せない場合があります。

例えば、数千ポイント以上残っているアカウントや過去の買い物履歴を確認したいアカウントは、削除する前に必ずログインできる状態にしておくことが大切です。

まとめ

楽天アカウントが2つ存在する場合は、まず残したいアカウントを特定し、ポイントや購入履歴がある方を優先して管理しましょう。

パスワードを忘れたり認証メールが届かなかったりする場合は、迷惑メール設定や登録情報を確認し、それでも解決しない場合は楽天公式サポートへ相談することがおすすめです。

複数アカウントを整理する時は、安易に削除せず、大切なポイントや購入履歴が残っていないか確認してから手続きを行うことで、安全に楽天サービスを利用できます。