auのスマートフォン料金をクレジットカード払いにしている場合、カードの利用可能額不足や有効期限、カード会社側の判定などによって決済できないことがあります。特に利用限度額を使い切っていると、口座にお金があってもクレジットカードによる支払いが成立しない場合があります。
支払いができなかったと分かったときに気になるのが、すぐ別の方法で支払えるのかという点です。auでは未払い料金が確定した後、My auなどから支払える仕組みが用意されています。ただし、カード決済に失敗した直後から必ず未払い料金として表示されるわけではないため、まず支払い状況を確認することが重要です。
au料金がクレジットカードで支払えなかったらどうなる？
毎月のau料金をクレジットカード払いにしていても、カードの利用限度額を超えているなどの理由でカード会社から決済の承認が得られなければ、正常に支払いが完了しないことがあります。
ただし、カードの利用可能額が足りなかったことに気付いた時点で、すぐMy auに「未払い」と表示されるとは限りません。auの案内では、未払い料金の有無は支払期日から一定期間後に反映される場合があるとされています。カード会社との情報連携にも時間がかかることがあるため、表示だけを見て即座に判断しないほうがよいでしょう。
まずはMy auの「お支払い状況の確認／お支払い」から現在の状態を確認します。クレジットカード会社の利用明細や利用可能額も併せて確認すると、決済されたのか判断しやすくなります。
[参照] au公式：毎月の料金／未払い料金の支払い状況を確認したい
未払い料金が確定すれば別の方法で支払える
auでは、支払期日を過ぎて未払い料金が確定した場合でも支払い方法が用意されています。振込用紙が手元になくても、対象となる料金であればMy auから手続きできます。
au公式サイトでは、未払い料金の支払い方法として、au PAY、コンビニエンスストア、インターネットバンキング（Pay-easy）、クレジットカード、au Style・auショップなどが案内されています。利用できる方法は請求状況などによって異なる場合があるため、My auに表示される選択肢を確認するのが確実です。
つまり、毎月の支払いに登録していたクレジットカードで決済できなかったからといって、そのカードだけで支払わなければならないわけではありません。未払い料金として支払い可能な状態になれば、表示される別の支払い方法を選択できます。
My auから支払う場合の基本的な流れ
支払いができなかった可能性がある場合は、最初にMy auへログインして請求状況を確認します。未払い料金が表示され、支払い手続きが可能になっていれば、案内に沿って利用可能な決済方法を選びます。
基本的には次のような流れになります。
- My au（Web）にau IDでログインする
- 対象となる契約・電話番号を選択する
- 支払い状況や未払い料金を確認する
- 支払い可能な料金が表示されたら支払い手続きへ進む
- 利用できる支払い方法から希望する方法を選択する
- 支払い完了後、支払い状況を再確認する
未払い料金がまだ表示されていない場合は、二重払いを防ぐためにも、カード会社側で本当に決済されていないかを確認したうえで反映を待つのが安全です。
別のクレジットカードで1カ月分だけ支払える場合もある
利用限度額を超えたカードとは別に、利用可能なクレジットカードを持っている場合もあります。auでは、当月に請求書で請求された利用料金や、支払期日を過ぎた未払い料金について、対象となる場合はMy au（Web）からクレジットカードで支払う方法が案内されています。
そのため、例えば「毎月の支払いに登録しているカードAは限度額いっぱいだが、カードBには利用可能額がある」という場合、対象料金についてMy auにクレジットカード払いの選択肢が表示されていれば、カードBで支払える可能性があります。
ただし、利用するカードには本人認証サービス（3Dセキュア）への対応など条件があります。また、請求内容によってはこの方法で支払えない料金もあるため、画面上の案内を確認してください。
[参照] au公式：1カ月分だけクレジットカードで料金を支払う方法
現金で早めに払いたい場合はコンビニやauショップも確認
クレジットカードの利用可能額に余裕がなく、現金なら用意できる場合には、コンビニエンスストアやau Style・auショップなどで支払えるケースがあります。
振込用紙がなくても、対象となる未払い料金についてMy auからコンビニ払いに必要なバーコードや番号を表示できる場合があります。支払い可能な状態になっているかをMy auで確認してから手続きを進めるとスムーズです。
なお、支払期日を過ぎた料金については、期日後料金支払手数料や延滞利息が発生する場合があります。「未払いにしたくない」という場合でも、カード決済に失敗したことが分かった時点で、利用可能な支払い方法を早めに確認することが大切です。
すぐ払いたいのにMy auに未払いが表示されない場合
注意したいのが、クレジットカードの決済失敗を知った直後です。au側でカード会社から支払い不能の情報を受け取り、請求状態が更新されるまでには時間差が生じる可能性があります。
そのため、My auに未払い料金がまだ出ていない場合、「払えなかったはずなのに支払い画面がない」という状態になることがあります。この段階で自己判断による別の振り込みをするのではなく、My auとカード会社の明細を確認し、必要に応じてauのサポートへ問い合わせるほうが安全です。
au公式では支払い状況について不安がある場合のメッセージサポートも案内されています。支払いを急ぐ場合は「クレジットカードの利用限度額超過で決済されていない可能性があり、すぐ支払いたい」と状況を具体的に伝えるとよいでしょう。
今後同じことを防ぐために確認したいポイント
スマートフォン料金をクレジットカード払いにしている場合は、請求日前後にカードの利用可能額を残しておくことが基本的な対策です。旅行や家電購入などで一時的にカード利用額が増えた月は、特に注意が必要です。
利用限度額に達しやすい場合は、カード会社で利用可能額を確認したり、条件を満たす場合に利用枠の変更を検討したり、au料金の支払い方法そのものを口座振替などへ変更したりする方法もあります。
また、「カード会社から請求が来ていない＝必ず未払い」とは限りません。請求処理にはタイミングがあります。支払い状況についてはカード会社とMy auの双方を確認し、不明点があれば公式窓口で確認することが確実です。
まとめ：カード決済に失敗したらMy auで未払い確定後の支払い方法を確認
auのスマートフォン料金を登録クレジットカードで支払えなかった場合でも、未払い料金が確定した後には、対象となる請求についてMy auなどから支払える方法が用意されています。コンビニ、Pay-easy、au PAY、クレジットカード、店舗など複数の選択肢があります。
一方で、カードの利用限度額超過に気付いた直後は、まだau側に未払いとして反映されていないことがあります。まずMy auとクレジットカード会社の利用明細を確認し、未払い料金が確定して支払い可能になったら速やかに手続きするという順番が安全です。
料金の支払い状況や利用できる決済方法は契約・請求状態によって異なる可能性があります。実際に手続きをする際は、My auに表示される最新情報とau公式サイトの案内を確認してください。
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