ソフトバンクからUQモバイルへ乗り換え後に緑色のメールが未配信になる原因と解決方法

ソフトバンクからUQモバイルへ乗り換えた後、以前は送れていた緑色の吹き出しのメールが「未配信」になることがあります。再起動をしても改善しない場合、端末の故障ではなくメッセージサービスの設定や通信環境が原因である可能性があります。

この記事では、iPhoneのメッセージアプリなどで緑色の吹き出しが送信できない理由や、UQモバイルへ変更した後に確認したい設定、解決方法について詳しく解説します。

緑色の吹き出しメールが未配信になる理由

iPhoneのメッセージアプリでは、送信相手や利用しているサービスによって送信方法が変わります。青色の吹き出しはiMessage、緑色の吹き出しはSMSやMMSを利用したメッセージです。

ソフトバンクからUQモバイルへ乗り換えた場合、携帯会社の変更によってSMSやMMSの設定が以前と異なる状態になることがあります。

特に、ソフトバンク時代に利用していたメールサービスやMMS設定が残っている場合、UQモバイルでは利用できず送信エラーになることがあります。

緑色の吹き出しが送れない場合は、iPhoneのメッセージ設定を確認します。

SMSで送信が有効になっていない場合、iMessageが利用できない相手への送信が失敗することがあります。

例えば、相手がAndroidスマホを使っている場合はiMessageではなくSMS送信になるため、この設定が重要になります。

ソフトバンクではキャリアメールやMMSを利用していた場合がありますが、UQモバイルへ変更するとメールサービスの扱いが変わります。

ソフトバンクのメールアドレスを使ったMMS設定が残っていると、送信先の設定が合わず「未配信」と表示されることがあります。

例えば、以前「@softbank.ne.jp」などのメールアドレスをメッセージアプリで利用していた場合、乗り換え後はその設定を見直す必要があります。

設定変更後も改善しない場合は、ネットワーク設定のリセットを試す方法があります。

手順は以下の通りです。

ネットワーク設定をリセットすると、Wi-Fiのパスワードなどが消えるため、必要な情報は事前に確認しておきましょう。

メッセージが未配信になる原因は、自分のスマホだけとは限りません。

相手が電話番号を変更した、SMSを受信できない設定にしている、端末の電源が入っていないなどの場合でも送信できないことがあります。

特定の相手だけに送れない場合は、別の相手へSMSを送信して確認すると原因を切り分けできます。

UQモバイルではSMS機能が利用できますが、SIMカードの状態や端末設定によって正常に動作しない場合があります。

確認するポイントは以下の通りです。

設定を確認しても緑色の吹き出しが送信できない場合は、UQモバイルのサポートへ相談することをおすすめします。

その際は「ソフトバンクからUQモバイルへ乗り換え後、SMSが未配信になる」と伝えると状況を説明しやすくなります。

また、端末の種類やSIMカードの種類によって確認する内容が変わるため、利用しているiPhoneの機種名や契約状況を準備しておくとスムーズです。

ソフトバンクからUQモバイルへ変更した後に緑色の吹き出しが未配信になる場合、端末の故障よりもSMSやMMS設定の違いが原因であることが多くあります。

まずはiPhoneのメッセージ設定、SMS送信設定、ネットワーク設定を確認し、それでも改善しない場合はUQモバイルへ問い合わせると解決につながります。

携帯会社を変更した直後は設定が以前のまま残っていることがあるため、新しい回線に合わせてメッセージ関連の設定を見直すことが大切です。