ソフトバンク光からNURO光など別の光回線へ乗り換える場合、これまで利用していたルーターやONUの返却が必要になることがあります。特にソフトバンクの機器とNTTロゴ入りのONUなど、複数の機器がある場合は返却先や連絡先が分からず迷いやすいポイントです。この記事では、光回線解約時の機器返却の考え方や、スムーズに手続きを進める方法について解説します。
ソフトバンク光を解約すると返却が必要な機器とは
ソフトバンク光を利用している場合、契約内容によって返却する機器が異なります。一般的には、ソフトバンクからレンタルしている光BBユニットやWi-Fiルーターなどが返却対象になります。
一方で、NTTのロゴが付いたONUは、フレッツ光の回線設備としてNTTから提供されている機器の場合があります。そのため、ソフトバンク光の機器とは別の返却先になるケースがあります。
機器本体に貼られているラベルや契約時の書類を確認すると、どの会社から借りている機器なのか判断しやすくなります。
ソフトバンク光の解約手続きはどこに連絡するべきか
ソフトバンク光を解約する場合、基本的にはソフトバンクへ解約の申し込みを行います。解約手続きの際に、レンタル機器の返却方法について案内されます。
そのため、まずはソフトバンクへ連絡して解約手続きを進めることが一般的です。ただし、NTTロゴ入りのONUなど別会社から提供されている機器については、返却方法が別途案内される場合があります。
解約時に「ONUの返却についても確認したい」と伝えておくと、返却漏れを防ぎやすくなります。
ソフトバンクのルーターとNTTのONUの返却先が違う理由
光回線では、インターネット接続に複数の会社の設備が関係しています。ソフトバンク光の場合、サービス提供会社はソフトバンクですが、光回線そのものはNTTの設備を利用しているケースがあります。
そのため、宅内に設置されている機器の中にはソフトバンク所有のものと、NTT所有のものが混在することがあります。
例えば、光BBユニットはソフトバンクへ返却し、NTTマークが付いたONUはNTT側の案内に従って返却する、といった形になる場合があります。
機器返却で注意したいポイント
レンタル機器を返却する際は、指定された期限までに返送することが重要です。返却が遅れたり、返却対象の機器を送らなかったりすると、機器損害金などが発生する可能性があります。
また、返却前には機器本体だけでなく、ACアダプターやLANケーブルなどの付属品も確認しましょう。必要な付属品が不足すると、追加確認が必要になる場合があります。
例えば、ルーター本体だけを返却して電源アダプターを自宅に残してしまうと、返却完了にならないケースがあります。
NURO光へ乗り換える前に確認しておくこと
新しい回線へ変更する場合は、旧回線の解約日と新回線の開通日を調整することも大切です。インターネットが使えない期間が発生しないよう、NURO光の開通予定日を確認してからソフトバンク光を解約すると安心です。
また、ソフトバンク光のメールアドレスやオプションサービスを利用している場合は、解約後に利用できなくなるサービスがないか事前に確認しましょう。
乗り換え時は回線解約だけでなく、機器返却や契約変更など複数の手続きがあるため、順番に確認しながら進めることがトラブル防止につながります。
まとめ｜ソフトバンク光解約時は返却機器ごとに確認することが大切
ソフトバンク光からNURO光へ乗り換える場合、ソフトバンクのルーターとNTTロゴ入りONUなど、機器によって返却先が異なることがあります。
まずはソフトバンクへ解約連絡を行い、返却対象や返却方法を確認しましょう。その際にNTT機器についても確認しておくと、返却漏れを防ぐことができます。
光回線の乗り換えでは、解約手続きだけでなくレンタル機器の返却も重要な作業です。機器の所有元を確認し、案内された方法で正しく返却することで、スムーズに乗り換えを完了できます。
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