ラクマで受取評価されない時の対処法｜受取確認申請後の流れと取引完了までの期間を解説

ラクマで商品を発送した後、購入者が受け取っているにもかかわらず受取評価をしてくれないと、不安になってしまうことがあります。特に購入者からメッセージがない場合や、取引経験が少ない相手の場合は、このまま取引が終わらないのではないかと心配になる方も多いです。

この記事では、ラクマで購入者が受取評価をしない場合の仕組みや、受取確認申請をした後の流れ、出品者ができる対応について詳しく解説します。

ラクマでは購入者の受取評価が必要な理由

ラクマでは、購入者が商品を受け取り、内容を確認した後に受取評価を行うことで取引が進みます。購入者の評価が完了すると、出品者側の評価へ進み、最終的に取引完了となります。

そのため、商品が配送完了になっていても、購入者が受取確認をしない状態では通常の流れでは取引が完了しません。

例えば、配送業者の追跡情報で「配達完了」と表示されていても、購入者がアプリを開いて確認しなければ、ラクマ上では受取評価待ちの状態が続きます。

購入者が商品を受け取っているにもかかわらず受取評価を行わない場合、出品者はラクマへ受取確認申請を行うことができます。

受取確認申請をすると、ラクマ運営が配送状況や取引状況を確認し、必要に応じて購入者へ受取確認を促します。

ただし、申請したからといって必ずすぐに取引が完了するわけではありません。運営による確認が必要になるため、一定の時間がかかる場合があります。

購入者が受取評価をしない場合でも、状況によってはラクマ運営の対応によって取引が完了することがあります。

配送状況で商品到着が確認でき、購入者からの反応がない場合などは、運営が状況を確認したうえで対応する場合があります。

そのため、購入者が評価しないからといって、必ず永遠に取引が終わらないというわけではありません。

受取評価がない場合は、まず取引画面から購入者へ丁寧なメッセージを送る方法があります。

例えば「商品は無事届いておりますでしょうか。お手すきの際に受取確認をお願いいたします」といった、催促ではなく確認する形の文章がおすすめです。

ただし、購入者が最初からメッセージを送ってこない場合や、返信がない場合は、何度も連絡を続けるよりも受取確認申請後のラクマ運営の判断を待つことも大切です。

メルカリ便などの匿名配送や追跡可能な配送方法を利用している場合、配送状況が記録されるため、商品が届いたことを確認しやすくなります。

出品者側では、発送通知を行った日時や追跡情報を確認できるようにしておくと、万が一運営へ問い合わせる場合にも状況を説明しやすくなります。

例えば「発送日」「配送完了日時」「購入者へ送ったメッセージ内容」などを確認できる状態にしておくと安心です。

ラクマでは、購入者が受取評価をしない限り通常の流れでは取引完了には進みませんが、受取確認申請を行うことで運営に対応を依頼できます。

商品がすでに到着している場合は、購入者へ一度丁寧に確認し、それでも反応がない場合は運営の判断を待つことが大切です。

配送記録が残る発送方法を利用していれば、取引状況を確認しやすく、トラブル時にも対応しやすくなります。焦らず正しい手順で対応することで、安全に取引を完了できます。