Googleマップなどに投稿した口コミを削除したい場合、基本的には投稿したGoogleアカウントへログインする必要があります。しかし、一時的に作成したアカウントのログイン情報が分からなくなったり、別アカウントへ切り替えた後に戻れなくなったりするケースもあります。この記事では、Googleアカウントへ入れない場合の確認方法や、口コミを削除するための手順について詳しく解説します。
Googleの口コミ削除には投稿したアカウントへのログインが必要
Googleマップに投稿した口コミは、投稿したGoogleアカウントに紐づいて管理されています。そのため、口コミを書いたアカウントへログインできない状態では、通常の方法で口コミを削除することはできません。
例えば、普段利用しているGoogleアカウントとは別に、新しく作成したアカウントで口コミを書いた場合、その新しいアカウントへログインする必要があります。
まずは現在スマートフォンやパソコンでログインしているアカウントが、口コミを投稿したものと同じか確認することが大切です。
ログインできないGoogleアカウントを復旧する方法
Googleアカウントへ入れない場合は、アカウント復旧ページから手続きを行います。メールアドレスや電話番号、登録していた情報を使って本人確認を進めることができます。
確認するポイントは以下の通りです。
- 作成したGoogleアカウントのメールアドレスを確認する
- 登録した電話番号や再設定用メールアドレスを試す
- 以前利用していたパスワードを入力する
- ログインしていた端末から復旧を試す
例えば、新しいアカウントを作成した直後であれば、ブラウザの履歴やスマートフォンのアカウント一覧からメールアドレスを確認できる場合があります。
別のGoogleアカウントが端末に残っていないか確認する
Googleアカウントは、スマートフォンやブラウザに複数登録できます。一度追加したアカウントは、ログアウト後も端末内に残っている場合があります。
スマートフォンの場合は、GoogleアプリやGmailアプリの右上にあるプロフィールアイコンを確認すると、登録済みアカウント一覧を表示できます。
例えば、口コミ投稿後にログアウトしたつもりでも、実際にはアカウントを削除していない場合、一覧から再度選択することでログインできる可能性があります。
ログインできない場合でも口コミを削除できる可能性がある方法
基本的には投稿アカウントへログインしなければ口コミ削除はできません。ただし、口コミの内容がGoogleのポリシー違反に該当する場合は、第三者として報告することができます。
例えば、個人情報が含まれている、不適切な内容が投稿されている、スパムに該当するなどの場合は、Googleへ削除依頼を出せる可能性があります。
ただし、自分自身が投稿した口コミを単純に消したいという理由の場合は、アカウント復旧を行って削除する方法が最も確実です。
Googleアカウントを作成した時に確認しておきたいこと
一時的に利用する目的でGoogleアカウントを作成する場合でも、後から管理できるようにログイン情報を保存しておくことが重要です。
特に口コミ投稿やサービス登録に利用する場合は、以下の情報を控えておくと安心です。
- Googleアカウントのメールアドレス
- パスワード
- 登録した電話番号
- 再設定用メールアドレス
例えば、店舗レビューを書くためだけに作ったアカウントでも、後から修正や削除をしたくなる可能性があるため、作成時に管理方法を決めておくとトラブルを防げます。
まとめ
Googleマップなどへ投稿した口コミは、投稿したGoogleアカウントで管理されているため、削除するには基本的にそのアカウントへログインする必要があります。
ログインできない場合は、アカウント復旧手続きを行ったり、端末に残っている別アカウントを確認したりすることで解決できる可能性があります。
一時的に作成したGoogleアカウントでも、口コミや登録情報を管理するためにはログイン情報を忘れないよう保存しておくことが大切です。
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