Spotifyの公式サイトではStudentプランになっているのに、アプリではFreeプランのまま表示されることがあります。このような場合、課金情報が消えているのではなく、別のアカウントでログインしている、アプリ側の情報更新ができていないなどの原因が考えられます。この記事では、Spotifyのプラン表示が一致しない場合に確認すべきポイントや解決方法を詳しく解説します。
SpotifyのWebサイトとアプリでプラン表示が違う主な原因
Spotifyではアカウント単位で契約情報が管理されています。そのため、ブラウザでStudentプランが表示されていても、アプリで別のアカウントにログインしている場合はFreeプランとして表示されます。
Spotifyはメールアドレスだけでなく、Apple、Google、Facebookなどの外部サービスを利用したログイン方法もあります。同じ人物でもログイン方法が異なると、別アカウントが作成されている場合があります。
例えば、以前メールアドレスで登録したアカウントでStudentプランを契約した後、スマホアプリではGoogleアカウントでログインしている場合、そのアプリ側では無料アカウントとして認識されます。
まず確認したいSpotifyアカウントの一致確認
最初に確認するべきなのは、ブラウザでStudentプランが表示されているアカウントと、アプリで利用しているアカウントが同じかどうかです。
確認する場合は、以下の手順でアカウント情報を比較します。
- ブラウザ版Spotifyにログインする
- アカウントページで登録メールアドレスを確認する
- Spotifyアプリの設定画面からアカウント情報を確認する
- メールアドレスやログイン方法が一致しているか確認する
もし異なるアカウントだった場合は、Studentプランを契約している正しいアカウントでアプリへログインし直すことで解決できます。
Spotifyアプリの表示が更新されていない場合の対処法
同じアカウントでログインしているにもかかわらずFree表示になる場合は、アプリ側の情報更新が正常に行われていない可能性があります。
以下の方法を順番に試してください。
- Spotifyアプリから一度ログアウトする
- アプリを完全に終了する
- 再度Studentプランを契約したアカウントでログインする
- アプリを最新版へアップデートする
スマートフォンに保存されている古いアカウント情報が原因で、契約状態が正しく反映されないケースもあります。
Studentプランの認証状態を確認する
Spotify Studentプランでは、学生であることを確認する認証手続きがあります。認証状態に問題がある場合、一時的にプラン表示が正常にならないことがあります。
Spotifyのアカウントページにアクセスし、プラン欄でStudentプランの有効期限や契約状態を確認してください。
例えば、Studentプランの更新時期を過ぎて認証が切れている場合、Webページでは一時的に情報が残っていても、アプリ側ではFreeプランとして扱われる場合があります。
支払い済みなのに反映されない場合に確認すること
Studentプランの料金を支払ったにもかかわらず反映されない場合は、決済情報も確認しましょう。
確認するポイントは以下の通りです。
- 決済完了メールが届いているか
- クレジットカードや決済サービスの利用履歴があるか
- 契約したSpotifyアカウントが現在利用しているものと同じか
決済履歴が確認でき、正しいアカウントでも反映されない場合は、Spotifyサポートへ問い合わせることで契約状況を確認してもらえます。
まとめ
Spotify公式サイトではStudentプランなのにアプリがFree表示になる場合、多くは別アカウントへのログインやアプリ側の表示更新が原因です。
まずはWeb版とアプリ版で利用しているアカウント情報が一致しているか確認し、その後ログアウトや再ログイン、アプリ更新を試すと解決する可能性があります。
料金を支払った証明や契約情報が確認できる場合は、慌てて再契約せず、正しいアカウントの確認とSpotify側への問い合わせを行うことが大切です。
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