楽天マーケットスピードをパソコンで利用しようとした際に、パスキー認証が求められてログインできないことがあります。スマートフォンでは指紋認証で問題なく利用できている場合でも、パソコン側では認証方法が分からず困るケースがあります。この記事では、楽天証券のマーケットスピードでパスキー認証ができない場合の原因や、スマホを利用した認証方法、確認すべき設定について解説します。
楽天マーケットスピードでパスキー認証が必要になる理由
楽天マーケットスピードでは、セキュリティ強化のためにパスキーを利用した本人確認が導入されています。パスキーは従来のパスワードとは異なり、スマートフォンの指紋認証や顔認証などを利用して本人確認を行う仕組みです。
そのため、スマートフォンで設定したパスキーがある場合でも、パソコンからログインすると追加認証が必要になることがあります。
例えば、スマホでは指紋認証でログインできていても、WindowsやMacのパソコンでは別途パスキー認証の操作が必要になる場合があります。
スマホに登録したパスキーをパソコンで利用する方法
パソコン側にパスキーが登録されていない場合でも、スマートフォンを使って認証できる場合があります。
一般的には、パソコンのログイン画面でパスキー認証を選択し、「別のデバイスを使用する」「スマートフォンを使用する」といった項目を選びます。
表示されたQRコードをスマートフォンで読み取り、スマホ側で指紋認証や顔認証を行うことで、スマホに保存されているパスキーを利用してログインできます。
スマホとパソコンのパスキー連携ができない原因
スマホでパスキーを設定しているのにパソコンで認証できない場合、いくつかの原因が考えられます。
- スマホとパソコンで利用しているアカウントが異なる
- パソコンのブラウザがパスキーに対応していない
- Bluetooth通信がオフになっている
- スマホ側でパスキーの同期設定が有効になっていない
- 古い認証情報が残っている
例えば、iPhoneの場合はiCloudキーチェーン、Androidの場合はGoogleパスワードマネージャーなどによってパスキーが管理されています。別のアカウントで利用している場合、登録したパスキーが表示されないことがあります。
パソコン側で確認したい設定
パソコンからマーケットスピードを利用する場合は、ブラウザやOSの設定も確認しましょう。
まず、ChromeやEdgeなどのブラウザを最新版へ更新してください。古いバージョンではパスキー認証が正常に動作しない場合があります。
また、スマートフォンを利用した認証では、パソコンとスマートフォンのBluetoothが有効になっている必要があります。QRコード認証が表示されない場合は、Bluetooth設定も確認すると改善することがあります。
パスキーをパソコンにも登録する方法
毎回スマートフォンを使った認証をするのが面倒な場合は、利用しているパソコンにもパスキーを登録する方法があります。
WindowsではWindows Helloの指紋認証や顔認証、PIN認証を利用してパスキーを保存できます。MacではTouch ID対応機種でパスキーを管理できます。
例えば、自宅のパソコンだけでマーケットスピードを利用する場合は、そのパソコンにパスキーを登録しておくことで、次回以降のログインがスムーズになります。
それでもログインできない場合の対処方法
設定を確認してもパスキー認証が進まない場合は、一度登録済みのパスキーを確認し、必要に応じて再登録を行います。
楽天証券のログイン設定画面からパスキー登録状況を確認し、不要な登録情報がある場合は削除して再設定すると改善する場合があります。
また、証券口座に関わる認証は安全性が重要なため、解決しない場合は楽天証券の公式サポートへ問い合わせることをおすすめします。
まとめ
楽天マーケットスピードでパスキー認証が求められる場合でも、スマートフォンに登録したパスキーを利用してパソコンから認証できる場合があります。
QRコードによるスマホ認証や、パソコンへのパスキー登録を利用することで、快適にログインできるようになります。
認証できない場合は、ブラウザの更新、Bluetooth設定、パスキーの保存先アカウントなどを確認し、必要に応じて再登録やサポートへの相談を行いましょう。
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