au IDで「このメールアドレスは別のau IDに使われています」と表示される原因と解決方法

au IDを新しく登録した後、メールアドレスを設定しようとした際に「このメールアドレスは別のau IDに使われています」と表示されることがあります。これは、以前に同じメールアドレスが別のau IDへ登録されていた場合によく発生するエラーです。

特に家族間で携帯電話の名義変更をした場合、以前の契約者が利用していたau IDとメールアドレスの登録情報が残っていることがあります。この記事では、au IDのメールアドレス登録ができない原因と、正しく変更するための確認方法を解説します。

au IDにメールアドレスを登録できない主な原因

au IDでは、1つのメールアドレスを複数のau IDへ同時に登録することはできません。

そのため、現在利用している携帯電話の名義が変わって新しいau IDを作成しても、以前の契約者のau IDにメールアドレスが登録されたままだと、新しいau IDでは利用できません。

例えば、家族が以前使っていた電話番号やメールアドレスを引き継いで利用する場合、携帯電話の契約名義は変更できても、au ID側の登録情報が自動的に切り替わるとは限りません。

携帯電話の名義変更とau IDの管理情報は、完全に同じ仕組みで管理されているわけではありません。

名義変更では回線契約者の情報が変更されますが、au IDやメールアドレスなどのアカウント情報は別途管理されています。

そのため、以前の名義人が利用していたau IDにメールアドレスが登録されている場合、新しい名義人が作成したau IDへ同じメールアドレスを追加しようとしても利用できない状態になります。

同じメールアドレスを新しいau IDで利用したい場合は、以前登録されているau ID側からメールアドレスの登録を解除する必要があります。

まず、以前の名義人が利用していたau IDへログインできる場合は、au IDの管理画面から登録メールアドレスを変更または削除します。

具体的には以下のような流れになります。

以前のau IDへログインできない場合は、本人確認が必要になるため、auのサポート窓口へ相談する方法があります。

家族間の名義変更では、以前の契約者が身近にいるケースが多いため、まず前名義人のau ID状況を確認すると解決しやすくなります。

例えば、親から子へ携帯電話の名義を変更した場合、親のau IDに子が現在使いたいメールアドレスが登録されたままになっている可能性があります。

この場合、親側でメールアドレスの登録状態を確認し、不要であれば変更することで、新しいau IDで利用できるようになります。

au IDに登録するメールアドレスは、ログインや重要なお知らせの受信に利用されるため、現在利用している本人のメールアドレスを設定することが大切です。

家族共有のメールアドレスや、以前の契約者が管理しているメールアドレスを登録したままにすると、今後au IDの確認やパスワード再設定で問題になる可能性があります。

名義変更を行った場合は、回線情報だけではなく、au ID、連絡先メールアドレス、支払い情報なども一緒に確認しておくと安心です。

以前のau IDが分からない、ログインできない、メールアドレスの解除ができない場合は、自分で何度も登録を試すよりauのサポートへ相談する方が安全です。

本人確認が完了すれば、登録情報について案内を受けられる場合があります。

特に名義変更直後は契約情報の反映タイミングによって手続きが複雑になることもあるため、状況を説明できるように契約変更日や利用中の電話番号などを準備しておくとスムーズです。

「このメールアドレスは別のau IDに使われています」と表示される場合、多くは以前のau IDに同じメールアドレスが登録されたままになっていることが原因です。

家族間の名義変更では、携帯電話の契約者変更とau IDの情報変更は別に考える必要があります。

以前のau IDからメールアドレスを解除または変更し、その後新しいau IDへ登録することで解決できるケースが多くあります。ログインできない場合は、本人確認のうえauサポートへ相談すると確実です。