Spotifyを利用していると、以前使っていたスマホで登録したプレミアムプランの料金だけが継続して発生し、現在のアプリでは無料プランになっているというトラブルが起こることがあります。特に古い端末を手放した後や、登録したメールアドレス・パスワードが分からない場合は解決方法が分かりにくくなります。この記事では、Spotifyの請求だけ続いている場合の原因確認方法や、アカウントを取り戻すための手順について解説します。
Spotifyの料金だけ発生して無料プランになる原因
Spotifyでプレミアム料金が発生しているのに、現在利用しているアプリでは無料プランになっている場合、別のSpotifyアカウントでプレミアム登録されている可能性があります。
Spotifyではメールアドレス、Apple ID、Googleアカウント、Facebookアカウントなど複数の方法でログインできます。そのため、以前登録したアカウントと現在ログインしているアカウントが違うと、プレミアム契約が表示されません。
例えば、昔のスマホでメールアドレス登録をしてプレミアムプランに加入した後、新しいスマホで別のGoogleアカウントを使ってログインすると、料金は発生しているのに無料ユーザーとして表示される状態になります。
まず確認したいSpotifyの登録アカウント
解決するためには、現在料金が発生しているSpotifyアカウントを特定する必要があります。
PayPayで支払っている場合でも、PayPay側にはSpotifyのアカウント情報が詳しく表示されないことがあります。そのため、Spotify側で登録した可能性があるメールアドレスを確認することが重要です。
過去に使っていたメールアドレスが分かる場合は、そのアドレスを使ってSpotifyのパスワードリセットを試してください。
昔のスマホがなくてもSpotifyアカウントは復旧できる
以前使っていたスマホが手元になくても、Spotifyアカウント自体が削除されていなければ復旧できる可能性があります。
パスワードを忘れた場合は、Spotifyのログイン画面から「パスワードをリセット」を選択し、登録した可能性のあるメールアドレスを入力します。
もしメールアドレス自体が分からない場合は、過去に使用したメールアドレスを複数試したり、Spotifyから届いた過去のメールを検索したりすると登録情報を確認できる場合があります。
Spotifyのパスワードリセットメールが届かない場合
パスワードリセットを行ってもメールが届かない場合、入力したメールアドレスがSpotifyに登録されていない可能性があります。
また、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられている場合もあるため、すべてのメールフォルダを確認しましょう。
それでも確認できない場合は、Spotifyサポートへ問い合わせて、支払い情報や利用状況を伝えて契約中のアカウントを調査してもらう方法があります。
PayPay決済のSpotifyプレミアムを停止する方法
現在使っていないSpotifyプレミアムの料金が発生している場合は、契約しているアカウントから解約手続きを行う必要があります。
アプリを削除しただけではプレミアム契約は解除されません。アカウント側で解約しない限り、登録した支払い方法から料金が発生する場合があります。
どうしてもアカウントにログインできない場合は、PayPay側の継続課金設定を確認したり、Spotifyサポートへ問い合わせたりして対応します。
Spotifyサポートへ問い合わせる時に準備する情報
アカウントが分からない場合、問い合わせをスムーズに進めるために以下の情報を準備しておくと便利です。
- PayPayで支払った日時や金額
- 登録に使った可能性があるメールアドレス
- Spotifyを利用していたスマホの情報
- プレミアム料金が発生している期間
例えば「毎月1030円の支払いがある」「以前使用していたスマホで登録した」など具体的な情報を伝えることで、契約アカウントの確認が進みやすくなります。
まとめ｜Spotifyの請求だけ続く場合は別アカウントを確認する
Spotifyプレミアムの料金だけ引き落とされ、現在のアプリでは無料表示になる場合、多くは別のアカウントでプレミアム契約が残っていることが原因です。
昔のスマホがなくても、登録メールアドレスの確認やパスワードリセットによってアカウントを取り戻せる可能性があります。
ログインできない状態が続く場合は、支払い履歴などの情報を用意してSpotifyサポートへ相談し、不要な契約を停止することが大切です。
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