カカオトークでアカウントを作り直そうとした際に、SMSの認証番号が届かず登録できないトラブルが発生することがあります。認証拒否の設定をしていない場合でも、端末や電話番号、通信環境などが原因で認証コードを受け取れないケースがあります。この記事では、カカオトークの認証番号が届かない時に確認したい原因と具体的な対処方法を解説します。
カカオトークの認証番号が届かない主な原因
カカオトークの新規登録では、電話番号宛にSMSで認証番号が送信されます。しかし、SMSが届かない場合は、設定だけではなく複数の原因が考えられます。
よくある原因として、入力した電話番号の間違い、SMSの受信制限、通信会社側の迷惑SMS対策、海外SMSの受信制限などがあります。
例えば、電話番号の入力時に国番号の設定を間違えていたり、以前使用していた電話番号を入力している場合は、正しい端末に認証コードが届きません。
まず確認したい電話番号とSMS受信設定
最初に確認するべきポイントは、カカオトークに登録しようとしている電話番号が現在利用している番号と一致しているかどうかです。
入力画面では国番号の選択が必要な場合があります。日本の電話番号を利用する場合は、国番号や先頭の数字の入力方法を間違えないよう注意が必要です。
また、スマートフォン側でSMSを拒否する設定になっていないか確認してください。迷惑メッセージ対策アプリやキャリアのフィルタリング設定によって、認証メッセージだけ受信できない場合があります。
SMSが届かない時に試したい対処方法
認証番号が届かない場合は、以下の方法を順番に試すことで改善する可能性があります。
・スマートフォンを再起動する
一時的な通信エラーやSMS受信の不具合で届かない場合があります。端末を再起動してから、もう一度認証を試してください。
・通信環境を確認する
Wi-Fi接続中でもSMSは携帯回線を利用するため、SIMカードが正常に認識されているか確認しましょう。
・時間を空けて再度試す
短時間に何度も認証を要求すると、一時的に制限がかかる場合があります。何度も繰り返すより、数時間程度待ってから再試行することがおすすめです。
機種変更やアカウント削除後に注意したいポイント
以前利用していたカカオトークのアカウントが消えてしまった場合、新規登録時に過去の利用情報や電話番号の状態が影響することがあります。
特に、短期間でアカウント削除と再登録を繰り返した場合や、同じ電話番号で何度も認証を行った場合、一時的に認証処理が制限される可能性があります。
例えば、スマートフォンを買い替えた直後に以前のアカウントへログインできなくなり、新規登録を試している場合は、端末側の設定やSIMの状態も確認すると解決につながります。
認証コードが届かない場合の最終的な確認方法
基本的な対処を行っても認証番号が届かない場合は、利用している携帯電話会社側のSMS設定を確認しましょう。
迷惑SMSフィルターや海外事業者からのSMS拒否設定が有効になっていると、カカオトークからの認証メッセージを受信できない場合があります。
また、別の電話番号で認証できるか確認することで、電話番号側の問題なのか、端末やアプリ側の問題なのかを切り分けることができます。
まとめ｜カカオトークの認証番号が届かない時は原因を一つずつ確認する
カカオトークの認証番号が届かない場合、認証拒否設定をしていなくても、電話番号入力のミス、SMS受信制限、通信環境、一時的な利用制限などが原因になることがあります。
まずは電話番号の確認、SMS設定の見直し、端末の再起動、時間を空けての再試行を行いましょう。
それでも解決しない場合は、携帯会社のSMS設定やカカオトーク側のサポート確認を行うことで、新規登録できる状態へ改善できる可能性があります。
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