マーケットスピードⅡのヒートマップが表示されない原因と対処法｜Brisk終了後の確認ポイント

楽天証券のマーケットスピードⅡを利用していると、株価分析に便利なヒートマップ機能が突然表示されなくなることがあります。特に外部サービスやベータ版機能を利用していた場合、提供元の変更やサービス終了によって正常に読み込めなくなるケースがあります。

この記事では、マーケットスピードⅡのヒートマップが表示されない場合に確認したい原因や、再インストール以外に試すべき対処方法、今後の利用時に注意するポイントについて解説します。

マーケットスピードⅡのヒートマップが表示されない主な原因

マーケットスピードⅡのヒートマップは、アプリ本体だけで完結している機能ではなく、外部のデータやWebコンテンツを利用して表示されている場合があります。

そのため、パソコンやアプリ自体に問題がなくても、読み込み先のサーバー変更やサービス終了、提供方式の変更によって突然表示できなくなることがあります。

例えば、以前は表示できていたにもかかわらず、ある日から白い画面になる、エラー表示になる、読み込みが終わらないといった症状の場合は、アプリの故障よりも外部サービス側の変更を疑う必要があります。

マーケットスピードⅡのヒートマップ表示でBriskのベータ版サービスを利用していた場合、提供終了後に表示できなくなる可能性があります。

このようなケースでは、利用者側でウイルス対策ソフトの設定変更やアプリの再インストールを行っても改善しないことがあります。なぜなら、問題の原因がパソコンではなく、読み込み先のサービス側にあるためです。

例えば、ブラウザで表示するWebページが閉鎖された場合、パソコンを何度再起動してもページが復活しないのと同じような状態です。

ヒートマップが表示されない場合は、以下の項目を順番に確認すると原因を切り分けできます。

特にウイルス対策ソフトを利用している場合、通信を監視する機能によって外部コンテンツの読み込みが制限される場合があります。

ただし、除外設定を行っても改善しない場合は、セキュリティソフトではなくサービス提供側の問題である可能性が高くなります。

Windows 11でウイルスバスターを利用している場合、Web脅威対策や不正サイトブロック機能が影響することがあります。

確認する場合は、マーケットスピードⅡ関連の通信がブロックされていないか、ウイルスバスターのログ画面から確認します。

ただし、安全性を考えるとセキュリティ機能を完全に無効化したまま利用することはおすすめできません。原因確認のために一時的に確認し、問題が解決した場合は適切な例外設定を行うようにしましょう。

マーケットスピードⅡの再インストールを何度行ってもヒートマップだけが表示されない場合、アプリ本体以外の部分に原因がある可能性があります。

特に以下のような状況では、利用者側でできる対処には限界があります。

この場合は楽天証券側が新しい提供方法を用意するまで待つ必要があります。また、サポートへ問い合わせる際は「再インストール済み」「セキュリティソフト確認済み」「特定の日付から発生」など具体的な情報を伝えると調査が進みやすくなります。

自分の環境だけで発生している問題なのか、利用者全体で発生している問題なのかを確認することも重要です。

SNSや投資関連の掲示板などで同じ症状の報告がないか確認すると、多くの利用者に影響している障害か判断できます。

例えば、同じ日に複数の利用者が「ヒートマップが見られない」と報告している場合は、個人のパソコン設定ではなくサービス側の問題である可能性が高くなります。

マーケットスピードⅡのヒートマップが突然表示されなくなった場合、まずアプリやパソコンの問題だけでなく、外部サービスや提供方式の変更も確認することが大切です。

最新版への更新、再インストール、セキュリティソフトの確認は基本的な対処方法ですが、Briskなど外部サービスの終了が原因の場合は利用者側の設定変更だけでは解決できません。

同じ症状が続く場合は、楽天証券からの案内や障害情報を確認しながら、必要に応じてサポートへ状況を詳しく伝えることで、早期解決につながります。