Amazonプライム会員なのにPrime Videoで有料表示になる原因と解決方法｜同じアカウントでも見られない時の確認ポイント

Amazonアプリではプライム会員として利用できるのに、Prime Videoアプリでは作品が有料表示になることがあります。同じAmazonアカウントを使っているはずなのに違う表示になると、会員登録が反映されていないのではないかと不安になる人も少なくありません。

この記事では、Amazonプライム会員なのにPrime Videoアプリで有料作品として表示される原因や、正しいアカウントの確認方法、設定を見直す手順について詳しく解説します。

Amazonプライム会員でもPrime Videoで有料表示になる理由

Amazonプライムに加入していても、Prime Video内のすべての作品が無料で見られるわけではありません。Prime Videoには、プライム会員特典対象作品と、別途料金が必要なレンタル・購入作品があります。

例えば、映画やドラマの一覧に「レンタル」「購入」と表示されている作品は、Amazonプライム会員であっても追加料金が必要です。一方で「Prime」と表示されている作品は、プライム会員特典として追加料金なしで視聴できます。

そのため、Amazonアプリではプライム会員として表示されていても、Prime Videoアプリで特定の作品だけ有料になる場合は、必ずしも不具合とは限りません。

もう一つ多い原因が、AmazonアプリとPrime Videoアプリでログインしているアカウントが異なるケースです。

Amazonには複数のメールアドレスや携帯番号でアカウントを作成できるため、自分では同じつもりでも別アカウントでログインしていることがあります。

例えば、Amazonアプリでは携帯電話番号でログインしてプライム会員になっている一方、Prime Videoアプリでは以前使っていたメールアドレスのアカウントでログインしている場合、プライム特典が表示されません。

Prime Videoアプリで利用中のアカウントを確認するには、アプリ内の設定画面を開きます。

メールアドレスや携帯番号が違う場合は、一度Prime Videoアプリからサインアウトし、Amazonプライム会員になっているアカウントで再ログインすると改善する場合があります。

正しいAmazonアカウントでログインしているにもかかわらず表示がおかしい場合は、アプリ側の情報更新が必要な場合があります。

まずPrime Videoアプリを完全に終了して再起動してください。それでも改善しない場合は、アプリのアップデートや再インストールを試すことで解決することがあります。

また、スマートフォンやテレビなど複数の端末で利用している場合、端末ごとにログイン状態が異なることがあります。各端末で同じAmazonアカウントになっているか確認しましょう。

Prime Videoでは、作品ページを見ることで無料対象かどうかを確認できます。

「Prime」と表示されている作品はプライム会員特典対象です。一方で「レンタル〇〇円」「購入〇〇円」と表示されている場合は、プライム会員でも追加料金が発生します。

例えば、人気の新作映画などは公開後しばらくレンタルのみの場合があります。そのため、プライム会員なのに有料になる場合は、作品自体が特典対象外ではないか確認することが重要です。

Amazonアプリではプライム会員として利用できるのに、Prime Videoアプリで有料表示になる場合、主な原因は「作品がプライム対象外」「別アカウントでログインしている」「アプリの情報が更新されていない」のいずれかです。

まずはAmazonアプリとPrime Videoアプリのログイン情報が同じか確認し、その後に作品の表示内容を確認しましょう。

正しいアカウントでログインしていてプライム対象作品まで見られない場合は、アプリの再起動や再ログインを行い、それでも解決しない場合はAmazonカスタマーサービスへ相談すると安心です。