ふるいちポイントマイページでは、LINEアカウントと連携してログインやバーコード表示を行うことがあります。しかし、スマートフォンの機種変更やLINEアカウント変更などをきっかけに、以前の連携情報でログインできなくなるケースがあります。この記事では、ふるいちポイントマイページには入れるもののLINEログインができない場合の原因や確認方法、バーコードを利用できる状態に戻すための対応について解説します。
ふるいちポイントマイページとLINE連携の仕組み
ふるいちポイントマイページでは、会員情報の確認やポイント管理をブラウザから行える一方で、店舗で利用するバーコード表示などではLINE連携が必要になる場合があります。
そのため、ブラウザ側でログインできていても、LINE側で別のアカウントになっていると、以前登録した会員情報と紐付かずバーコードが表示できないことがあります。
例えば、以前は個人用LINEアカウントで連携していたものを、新しく作成したLINEアカウントに変更した場合、ふるいち側では以前のLINE情報が残っている可能性があります。
LINEアカウント変更後にログインできない主な原因
LINEからログインできない場合、最も多い原因は連携しているLINEアカウントが変わっていることです。
ふるいちポイントマイページに登録されている会員情報と、現在利用しているLINEアカウントが一致していない場合、認証が正常に完了しません。
また、以下のような状況でもログインできない場合があります。
- 以前のLINEアカウントを削除した
- LINEの電話番号変更や引き継ぎを行った
- 別のLINEアカウントでログインしている
- LINE連携を解除してしまった
まず確認したいLINE連携状況
ブラウザでふるいちポイントマイページにログインできる場合は、まず登録されている会員情報や連携状態を確認しましょう。
現在ログインできているアカウントが、以前利用していたLINEアカウントと同じものか確認することが重要です。
例えば、家族用のLINEアカウントやサブアカウントでログインしている場合、ブラウザでは会員情報が表示されてもLINE側では別ユーザーとして認識されることがあります。
新しいLINEアカウントへ変更する方法
LINEアカウントを変更した場合、自分で新しいLINEアカウントへ連携し直せるか確認する必要があります。
サービスによっては、一度連携したLINEアカウントを解除して、新しいLINEアカウントと再連携できる場合があります。
ただし、当選商品の購入や限定商品の受け取りなどでバーコード提示が必要な場合、連携解除によって応募情報や当選情報に影響する可能性もあるため、操作前に注意が必要です。
バーコードが表示できない場合の問い合わせ方法
ブラウザでは当選状況が確認できるにもかかわらず、LINE側でバーコードが表示できない場合は、ふるいち側でアカウント連携状態を確認してもらうことが確実です。
問い合わせを行う際は、以下の情報を準備しておくと対応がスムーズです。
- ふるいちポイントマイページに登録している情報
- 現在利用しているLINEアカウントの情報
- 以前利用していたLINEアカウントの状況
- 当選商品や購入予定の商品情報
特に抽選商品の購入期限が近い場合は、店舗へ行く前に早めに確認しておくことがおすすめです。
当選している場合に注意したいポイント
抽選に当選している場合でも、購入時に必要な認証方法が利用できないと手続きが進められない場合があります。
そのため、当選結果を確認できた時点で、バーコード表示まで問題なく進めるか事前に確認しておくと安心です。
例えば、購入期限当日にLINE連携の問題に気付くと、問い合わせの回答が間に合わない可能性があります。余裕を持ってアカウント状態を確認しておきましょう。
まとめ
ふるいちポイントマイページにブラウザでログインできても、LINEアカウントを変更すると以前の連携情報と一致せず、バーコードが表示できなくなることがあります。
まずは現在のLINEアカウントが正しく連携されているか確認し、再連携が可能かを確認しましょう。
自分で解決できない場合や、当選商品の購入期限が迫っている場合は、ふるいちのサポートへ連絡して連携状態を確認してもらうことで、スムーズに利用できる可能性があります。
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