ソフトバンクのおうちの電話とは？知らない請求が届いた時の確認方法とWi-Fiとの関係を解説

ソフトバンクから「おうちの電話」の利用料金やサービス停止に関する案内が届き、利用した覚えがなく困るケースがあります。おうちの電話は携帯電話とは異なる固定電話サービスであり、契約状況によっては自分で電話をかけていなくても料金が発生する場合があります。この記事では、ソフトバンクのおうちの電話の仕組みやWi-Fiとの関係、身に覚えのない請求が届いた場合の確認方法について分かりやすく解説します。

ソフトバンクのおうちの電話とはどんなサービスなのか

ソフトバンクのおうちの電話は、自宅に設置した電話機を使って固定電話として利用できるサービスです。一般的な携帯電話の通話サービスとは異なり、自宅の電話機を利用するための固定電話向けのサービスになります。

専用の機器を自宅に設置し、携帯電話回線などを利用して固定電話のように使える仕組みになっています。そのため、昔から使っている電話番号を継続して利用できる場合もあります。

例えば、以前から自宅に固定電話を置いていた人が、NTTの固定電話からソフトバンクのおうちの電話へ変更していた場合、自分では電話を使っていないつもりでも契約料金が発生していることがあります。

おうちの電話は普通の携帯電話とは違うのか

おうちの電話とスマートフォンの電話機能は別のサービスです。スマートフォンから電話をかけるための携帯電話契約とは関係なく、自宅に設置した電話機用の契約になります。

そのため、スマートフォンをほとんど使っていない場合でも、おうちの電話を契約していれば月額料金が発生します。

また、おうちの電話は固定電話として利用するためのサービスなので、スマートフォンのように外出先へ持ち運んで使うものではありません。

おうちの電話はWi-Fiやインターネット回線と関係があるのか

おうちの電話とWi-Fiは基本的には別のサービスです。おうちの電話料金を支払っていないからといって、必ず自宅のWi-Fiが停止するという仕組みではありません。

例えば、自宅でソフトバンク光などのインターネットサービスを利用している場合、インターネット回線の契約と電話サービスの契約が別々になっていることがあります。

ただし、契約内容によってはインターネットサービスと電話サービスがセットになっている場合もあるため、不安な場合は請求書に記載されているサービス名や契約内容を確認することが大切です。

使った覚えがないのに請求が発生する理由

おうちの電話は、電話をかけた回数だけ料金が発生するサービスではありません。基本料金が設定されているため、電話を一度も利用していなくても契約中であれば月額料金が発生します。

例えば、以下のようなケースでは利用した記憶がなくても請求が届きます。

• 家族や以前の契約者が申し込んでいた
• インターネット契約時に電話サービスも同時加入していた
• 固定電話番号を残すために契約していた
• キャンペーンなどで申し込んだサービスを忘れていた

そのため、「電話を使っていないから料金は発生しない」と考えると、未払い状態になる可能性があります。

料金を払わず放置しても問題ないのか

利用していないと思っていても、契約が継続している状態であれば料金の支払い義務が発生します。請求を放置すると、サービス停止や未払い料金の案内が届く可能性があります。

本当に不要なサービスであれば、支払わず放置するのではなく、契約状況を確認したうえで解約手続きを行うことがおすすめです。

もし身に覚えがない契約であれば、ソフトバンクへ問い合わせて契約者情報や申し込み状況を確認しましょう。契約内容を確認することで、不要なサービスなのか、継続が必要なサービスなのか判断できます。

おうちの電話の請求が来た時に確認するポイント

知らない請求が届いた場合は、まず請求書やMy SoftBankなどで以下の項目を確認しましょう。

確認した結果、不要なサービスであれば解約を検討しましょう。また、契約した覚えがない場合は、第三者による申し込みや登録ミスの可能性もあるため、早めに問い合わせることが安心につながります。

まとめ

ソフトバンクのおうちの電話は、携帯電話とは別の固定電話向けサービスです。電話を一度も利用していなくても、契約している限り月額料金が発生します。

また、おうちの電話は基本的にWi-Fiそのものとは別サービスですが、契約内容によってはインターネット回線と関連している場合があります。

身に覚えのない請求が届いた場合は、料金を放置するのではなく、契約内容を確認して不要なら正式に解約することが大切です。