WiFiにビックリマークが表示されてインターネット未接続になる原因と解決方法を解説

WiFiのマークにビックリマークが表示され、「インターネット未接続」と出るトラブルは、自宅のWiFi環境でよく発生する問題の一つです。スマホを再起動しても複数の端末で同じ症状が出る場合、スマホ側ではなくルーターや回線側に原因がある可能性があります。

この記事では、WiFiには接続できているのにインターネットにつながらない場合の原因や、機械が苦手な方でも確認できる順番での対処方法について分かりやすく解説します。

WiFiのビックリマークは何を意味しているのか

スマホやパソコンに表示されるWiFiマークのビックリマークは、「無線LANには接続できているが、インターネットへ通信できていない状態」を表しています。

つまり、スマホとルーターの間の接続はできていますが、ルーターからインターネット回線へ正常につながっていない可能性があります。

例えば、自宅のWiFi名が表示されて接続状態になるものの、ブラウザでWebサイトが開けない場合は、この状態になっていることがあります。

2台以上のスマホで同じように「インターネット未接続」と表示される場合、端末ごとの問題である可能性は低くなります。

主な原因として考えられるものは、以下のようなものです。

特に複数の端末が同時につながらなくなった場合は、スマホの設定よりもルーターや回線機器を確認することが重要です。

専門的な知識がなくても、いくつかの確認を行うことで原因を切り分けることができます。

最初に確認したいのは、ルーターやONUのランプ状態です。電源ランプが消えていたり、インターネットを示すランプが赤色になっていたりする場合は、機器や回線に問題がある可能性があります。

次に、ルーターとONUの電源を入れ直します。ただし、すぐにコンセントを抜くのではなく、以下の順番で再起動すると改善しやすくなります。

機器内部の一時的なエラーで通信できなくなっている場合、この方法で復旧することがあります。

ルーターを再起動しても改善しない場合は、インターネット回線側の問題も考えられます。

例えば、光回線の工事やメンテナンス、プロバイダーの障害などによって、自宅の機器が正常でもインターネットへ接続できない場合があります。

また、ルーターとONUをつなぐLANケーブルが抜けかけていたり、ケーブルが劣化していたりするケースもあります。背面のケーブルがしっかり差さっているか確認してみましょう。

複数端末で問題が起きている場合は可能性が低いですが、念のためスマホ側の設定も確認できます。

例えば、一度WiFi設定を削除して再接続することで改善する場合があります。

具体的には、スマホのWiFi設定から自宅のネットワーク名を選択し、「このネットワークを削除」または「接続解除」を行った後、再度パスワードを入力して接続します。

ルーターの再起動やケーブル確認を行っても復旧しない場合は、回線側や機器故障の可能性があります。

契約しているインターネット回線会社の障害情報を確認し、問題が見つからない場合はサポートへ問い合わせましょう。

問い合わせ時には、「WiFiには接続できるがインターネット未接続になる」「複数のスマホで同じ症状が出ている」「ルーターとONUを再起動した」などを伝えると、原因調査がスムーズになります。

WiFiにビックリマークが表示されてインターネット未接続になる場合、スマホではなくルーターや回線側に原因があることが多くあります。

特に複数のスマホで同じ症状が出ている場合は、ルーター、ONU、インターネット回線の順番で確認すると原因を見つけやすくなります。

まずは機器のランプ確認と正しい再起動を試し、それでも改善しない場合は回線会社やルーターのサポートへ相談すると解決につながります。