Amazonの配送業者がAmazonになっている理由とは？追跡番号や受け取り方法を詳しく解説

Amazonで商品を注文した際、配送業者の欄に「Amazon」と表示されることがあります。普段はヤマト運輸や日本郵便などの名前を見ることが多いため、初めて見ると「本当に届くのか」「受け取り方法はどうなるのか」と不安になる方も少なくありません。

この記事では、Amazonが配送業者になっている場合の仕組み、追跡番号の見方、置き配や受け取り方法、届かない場合の確認ポイントについて詳しく解説します。

Amazonが配送業者になっている場合とは？

Amazonで表示される「配送業者 Amazon」とは、Amazon自身が運営する配送サービス「Amazon Logistics（アマゾンロジスティクス）」によって商品が配達される状態を意味します。

Amazonは近年、自社配送網を拡大しており、地域によってはヤマト運輸や日本郵便などの外部配送会社ではなく、Amazon専属の配送パートナーが荷物を届けることがあります。

例えば、同じ住所への注文でも、商品や地域、配送状況によってヤマト運輸になる場合もあれば、Amazon配送になる場合もあります。そのため「Amazon配送になった＝特別な問題が発生している」というわけではありません。

Amazon配送の場合、追跡番号が「DA」などから始まる形式ではなく、数字だけで表示されることがあります。

配送業者によって追跡番号の形式は異なり、Amazon Logisticsでは一般的な配送会社とは違う番号体系が使われる場合があります。12桁の数字で表示されていても、Amazonの注文履歴から配送状況を確認できる場合があります。

確認する場合は、AmazonアプリやAmazonサイトの「注文履歴」から該当商品を開き、「配送状況を確認」を選択してください。配送中の場合は現在の状況や到着予定時間などが表示されます。

Amazon配送の商品でも置き配に対応している場合がありますが、すべての商品や地域で利用できるわけではありません。

置き配が指定できない理由としては、商品の種類、販売元の設定、配送地域、安全上の理由などが考えられます。

例えば、高額商品や本人確認が必要な商品、冷蔵・冷凍商品などは、置き配ではなく対面受け取りが必要になる場合があります。

Amazon配送でも、基本的には通常の宅配便と同じように受け取ることができます。在宅している場合は配達員から直接受け取り、不在の場合は不在票やAmazonアプリの通知を確認します。

また、注文時に選択できる場合は、以下のような受け取り方法を利用できます。

もし受け取りが難しい場合は、注文履歴から配送状況を確認し、利用可能な受け取り方法が表示されていないか確認するとよいでしょう。

Amazon配送の商品が予定日を過ぎても届かない場合は、まず注文履歴から最新の配送状況を確認してください。

配送中の表示になっている場合でも、道路状況や荷物量によって到着が遅れることがあります。また、配達完了になっているのに商品が見つからない場合は、置き配場所や周辺を確認することも大切です。

それでも商品が確認できない場合は、Amazonカスタマーサービスへ問い合わせることで、配送状況の調査や対応を受けることができます。

Amazonで配送業者が「Amazon」と表示されるのは、Amazon Logisticsによる自社配送が利用されているためで、珍しいことではありません。

追跡番号がDAから始まらない12桁の数字でも、Amazonの注文履歴から配送状況を確認できる場合があります。置き配が利用できない場合でも、通常は対面受け取りや指定された方法で商品を受け取ることができます。

初めてAmazon配送になった場合でも慌てる必要はなく、注文履歴の配送情報を確認しながら到着を待つことで、安全に商品を受け取ることができます。