映画.comでレビュー投稿や評価を行うためにSMS認証をしようとした際、「この電話番号は既に登録されています」と表示されて先へ進めない場合があります。このエラーは、入力した電話番号が過去に別のアカウントで利用されていることが主な原因です。
この記事では、以前作成したアカウントが見つからない場合や、サブアカウントで登録した可能性がある場合など、映画.comの電話番号認証で困った時の確認方法と解決手順を詳しく解説します。
「この電話番号は既に登録されています」と表示される原因
映画.comでSMS認証時に電話番号の重複エラーが出る場合、その電話番号がすでに映画.comの別アカウントに紐付いている可能性があります。
過去に登録したアカウントを忘れている場合や、一時的に作成したサブアカウントで電話番号を使用した場合によく発生します。
例えば、以前レビューを見るためだけにアカウントを作成したものの、その後ログアウトして利用しなくなった場合、そのアカウントに電話番号が残っていることがあります。
まず確認したい過去の映画.comアカウント
最初に確認したいのは、過去に作成した映画.comアカウントが存在しないかどうかです。
登録時に使用した可能性があるメールアドレスを複数確認して、ログインを試してみましょう。普段使っているメールアドレスだけではなく、昔使用していたメールアドレスやGoogleアカウント、Apple IDなども確認すると見つかる場合があります。
ログインできた場合は、そのアカウントで電話番号認証を済ませるか、不要なアカウントであれば設定を確認して整理することを検討しましょう。
パスワードを忘れた場合の対応方法
過去のアカウントが見つかったもののログインできない場合は、パスワード再設定を利用します。
登録したメールアドレスが分かる場合は、映画.comのログイン画面からパスワード再設定を行い、以前使用していたアカウントへアクセスします。
例えば複数のメールアドレスを持っている場合、それぞれでパスワード再設定メールが届くか確認することで、電話番号が紐付いているアカウントを特定できます。
新しいアカウントで電話番号を使いたい場合
以前のアカウントが不要で、新しいアカウントで電話番号を利用したい場合は、古いアカウント側の電話番号登録を解除する必要があります。
ただし、サービスによってはユーザー側で電話番号の変更や解除ができない場合があります。その場合は映画.comの問い合わせ窓口へ連絡し、電話番号が以前のアカウントに登録されていることを伝える必要があります。
問い合わせ時には、登録している可能性のあるメールアドレスやユーザー情報、表示されるエラーメッセージなどを伝えると確認がスムーズになります。
SMS認証を何度も試す時の注意点
認証できない状態でSMS送信を何度も繰り返すと、一時的に認証機能が制限される場合があります。
電話番号が正しいことを確認したうえで、時間を置いてから再度試すことも有効です。
また、入力ミスや古い電話番号を入力していないか、現在利用している携帯番号かどうかも確認しましょう。
まとめ
映画.comで「この電話番号は既に登録されています」と表示される場合、多くは過去に作成した別アカウントへ電話番号が登録されていることが原因です。
まずは以前利用したメールアドレスやアカウントを確認し、ログインできない場合はパスワード再設定を試しましょう。
過去のアカウントが見つからない場合や電話番号を解除できない場合は、映画.comのサポートへ問い合わせることで解決できる可能性があります。
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