auとくするプログラム＋の22,000円請求は何？返却故障時の追加負担と特典利用料を解説

auのスマホ購入プログラムを利用すると、端末代金の負担を抑えられる一方で、返却時の端末状態や特典利用料について分かりにくいと感じることがあります。特に以前の端末を返却した際に故障判定を受けた場合、追加料金が発生するのか、新しい端末の支払いと合わせていくらになるのか不安になる人も少なくありません。

この記事では、auのとくするプログラム＋を利用した場合の返却端末の故障時負担、特典利用料、請求タイミングについて分かりやすく解説します。

auのとくするプログラム＋とはどのような仕組みなのか

auのとくするプログラム＋は、対象のスマートフォンを購入し、一定期間利用した後に端末を返却することで、残りの端末代金の支払い負担を軽減できる仕組みです。

一般的な分割購入とは異なり、端末を返却することを前提として残価を設定するため、条件を満たして返却できれば、最終的な支払い額を抑えられるメリットがあります。

ただし、返却する端末が正常な状態であることが条件になるため、画面割れや故障、水濡れなどがある場合は追加負担が発生することがあります。

返却した端末が査定基準を満たさなかった場合に発生する22,000円は、故障時利用料や故障負担金として請求されるものです。

例えば、画面が割れている、電源が入らない、正常に操作できない、水濡れ反応があるなど、通常利用できない状態と判断された場合に追加料金が発生することがあります。

この料金は、以前購入した端末を返却した際の査定結果によるもので、新しく購入したスマホの端末代金とは別に発生する費用です。

とくするプログラム＋では、特典を利用する際に特典利用料が発生する場合があります。この料金は、返却端末の故障による負担金とは別のものです。

つまり、返却した旧端末に問題があった場合の22,000円と、とくするプログラム＋の特典利用料22,000円は、それぞれ別の項目として扱われる可能性があります。

そのため、条件によっては「故障時の負担金」と「特典利用料」の両方が発生し、合計で44,000円になるケースもあります。ただし、契約内容や適用条件によって異なるため、実際の請求内容を確認することが重要です。

請求される時期は、端末返却の受付日や査定完了日、契約状況によって変わります。多くの場合、査定後に確定した料金が翌月以降の利用料金と合わせて請求されます。

例えば、8月分の利用料金として請求される場合もありますが、必ず8月請求になるとは限りません。auから届いた請求予定のお知らせやMy auの料金明細で確認することが確実です。

請求項目を確認すると、「故障時利用料」「特典利用料」など、それぞれ別の名称で表示されることがあります。

追加料金が発生した場合は、まずMy auの料金明細や契約情報を確認しましょう。どの端末に対する料金なのか、どの特典による請求なのかを切り分けることができます。

また、端末返却時の査定結果について納得できない場合は、auショップやauの問い合わせ窓口へ確認することもできます。

例えば、「傷があると思っていたが正常利用できる状態だった」「故障判定の理由を詳しく知りたい」といった場合は、具体的な査定内容を確認すると原因が分かりやすくなります。

スマホ返却型の購入プログラムを利用する場合は、返却前に端末状態を確認しておくことが大切です。

特にケースや保護フィルムを使用していても、内部の故障や細かな破損が査定に影響する場合があります。

返却前に状態を確認しておくことで、予想外の追加料金を防ぎやすくなります。

auのとくするプログラム＋では、返却端末の故障による22,000円の負担と、特典利用料22,000円は別の料金として発生する場合があります。

そのため、条件によっては合計44,000円の負担になる可能性がありますが、実際の金額や請求時期は契約内容や査定結果によって変わります。

不明な請求が届いた場合は、My auの明細で項目を確認し、納得できない場合はauへ査定内容を問い合わせることで正確な状況を確認できます。