UQモバイルを契約する際、Apple Musicなどのオプションサービスが一定期間無料で利用できるキャンペーンを案内されることがあります。しかし、もともとApple Musicを利用していた場合や、無料期間終了後に思わぬ請求が発生した場合、「この料金は支払う必要があるの？」と疑問に感じる方も少なくありません。
この記事では、UQモバイル契約時にApple Musicの無料特典を利用した場合の仕組みや、既存契約がある場合の注意点、請求が発生した際の対処方法について解説します。
Apple Musicの無料特典は既存契約がある場合に注意が必要
UQモバイルでは、キャンペーンとしてApple Musicの無料利用期間が提供されることがあります。ただし、この特典はApple Musicを初めて利用する人や、一定の条件を満たす人が対象となる場合があります。
すでにApple Musicの個人プランやファミリープランを契約している場合は、無料特典が自動的に既存契約へ適用されるとは限りません。
例えば、家族でApple Musicファミリープランを利用していても、UQモバイル経由で新たなApple Music利用登録が行われると、別契約として料金が発生するケースがあります。
「何もしなくて大丈夫」と案内された場合でも確認したいこと
ショップで「何もしなくても大丈夫」と説明を受けたとしても、その内容が契約内容と一致しているかは別問題です。
契約時に交付された申込内容や受付票、オプション一覧などを確認し、Apple Musicがどのような形で申し込まれているか確認しましょう。
また、Apple ID側のサブスクリプションと、auかんたん決済側で請求されているApple Musicが別契約になっていないかも確認することが重要です。
auかんたん決済でApple Music料金が請求された理由
無料期間終了後に、auかんたん決済で1,080円ずつ請求されている場合は、無料期間終了後に自動で有料契約へ移行した可能性があります。
Apple Musicの無料キャンペーンは、多くの場合、利用者が解約手続きを行わない限り、自動更新となります。
| 考えられる原因 | 内容 |
|---|---|
| 無料期間終了 | 自動で有料契約へ移行した |
| 新たなApple Music契約 | 既存ファミリープランとは別契約になっている |
| 契約内容の認識違い | ショップ説明と実際の契約内容が異なっている |
もともとApple Musicファミリープランを利用していた場合は、重複契約になっている可能性も考えられます。
ショップへ相談する価値は十分にある
契約時に「何もしなくて大丈夫」と説明を受け、その説明を信じて解約しなかった結果、料金が発生したのであれば、一度契約したショップまたはUQモバイルサポートへ相談することをおすすめします。
相談する際は、次のように整理して伝えると状況が伝わりやすくなります。
- 契約日
- Apple Musicファミリープランを以前から契約していたこと
- 店員から「何もしなくて大丈夫」と説明されたこと
- 7月からauかんたん決済で1,080円×人数分請求されたこと
説明内容に誤りがあった場合は、契約内容を確認した上で対応を案内してもらえる可能性があります。
今後確認しておきたいポイント
請求が続かないようにするためにも、現在契約しているApple Musicが何件あるか確認することが大切です。
iPhoneの場合は「設定」→「Apple Account」→「サブスクリプション」からApple側の契約状況を確認できます。また、My UQ mobileやMy auなどでもオプション契約状況を確認しておくと安心です。
重複契約が判明した場合は、不要な契約を解約し、請求が止まるか次回請求まで確認しましょう。
まとめ
UQモバイル契約時のApple Music無料特典は、無料期間終了後に自動で有料へ切り替わることがあります。また、既存のApple Musicファミリープランとは別契約になってしまうケースもあります。
もし契約時に「何もしなくて大丈夫」と説明を受け、その結果として想定外の請求が発生したのであれば、契約したショップやUQモバイルサポートへ事情を説明して相談する価値があります。
まずは契約内容とサブスクリプション状況を確認し、不要な契約がないか整理した上で、必要に応じてサポートへ問い合わせることをおすすめします。
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