ぴあアプリで「メールは既に登録されています」と表示されてログインできない原因と解決方法

ぴあのアプリを一度削除した後、再インストールしてログインしようとすると、「メールは、既に登録されています」と表示されて先に進めないことがあります。

このエラーは、会員情報が消えてしまったわけではなく、以前登録したアカウントと新規登録の手続きが重なっている場合などに発生します。この記事では、ぴあアプリを削除した後に再ログインできない場合の原因と対処方法を解説します。

ぴあアプリを削除しても会員情報は消えない

スマートフォンからぴあアプリを削除しても、ぴあの会員登録情報や購入履歴などのアカウント情報は削除されません。

アプリの削除は、スマホ内のアプリ本体や保存データを消す操作です。ぴあのサーバー側に保存されている会員情報は残っているため、再インストール後は以前利用していたアカウントでログインする必要があります。

例えば、以前登録したメールアドレスで新しく会員登録しようとすると、「既に登録されています」と表示されることがあります。これはアカウントが存在しているという意味で、エラーではありません。

この表示が出る代表的な原因は、ログイン画面ではなく新規登録画面を開いているケースです。

ぴあアプリを再インストールした直後は、初回利用時と同じような画面が表示される場合があります。そのため、以前登録したメールアドレスを入力しても、新規登録の途中として扱われてしまうことがあります。

また、別のメールアドレスで登録していた、Apple IDやGoogleアカウントなど別の方法で登録していた場合も、入力した情報と登録済みアカウントが一致せずログインできない原因になります。

以前作成したぴあアカウントがある場合は、新規会員登録ではなくログイン操作を行います。

もし新規登録画面でメールアドレスを入力している場合は、一度戻ってログイン画面を探してください。

例えば、以前チケットを購入したことがある場合、その時に使用したメールアドレスがぴあ会員IDになっている可能性があります。新しく登録し直すのではなく、既存アカウントへのログインを行うことが大切です。

メールアドレスは合っているもののログインできない場合は、パスワードが間違っている可能性があります。

その場合は、ぴあのログイン画面にあるパスワード再設定機能を利用します。登録済みメールアドレスを入力すると、パスワード変更の案内を受け取れる場合があります。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認したり、受信拒否設定でぴあからのメールがブロックされていないか確認してください。

正しいメールアドレスを入力しているにもかかわらずログインできない場合は、登録時と現在の利用環境が違っている可能性があります。

確認するポイントは以下の通りです。

例えば、携帯電話会社を変更して昔のキャリアメールが使えなくなっている場合でも、ぴあ側には以前のメールアドレスが登録されたままになっていることがあります。

ログイン画面への移動、パスワード再設定、登録情報の確認を行っても解決しない場合は、ぴあのサポート窓口へ問い合わせるのが確実です。

問い合わせる際は、登録していた可能性があるメールアドレス、利用しているスマートフォンの種類、表示されるエラー内容を伝えると確認がスムーズになります。

特にチケット購入履歴があるアカウントの場合、新しく別アカウントを作成すると購入情報などが分散する可能性があるため、既存アカウントの復旧を優先することがおすすめです。

ぴあアプリを削除して再インストールした後に「メールは、既に登録されています」と表示される場合、会員情報が消えたのではなく、既存アカウントが残っている状態で新規登録を行おうとしている可能性があります。

まずは新規登録ではなくログイン画面から以前のメールアドレスとパスワードでログインしてください。パスワードが分からない場合は再設定を行い、それでも解決しない場合はぴあサポートへ問い合わせることで対応してもらえます。