携帯電話会社をドコモからauへ変更した後、これまで使えていた機能が突然利用できなくなることがあります。特にショートメールで写真を送信できない場合、回線変更による設定の違いやメッセージアプリの仕様が関係している可能性があります。
この記事では、ドコモからauへ乗り換えた後に写真付きメッセージが送れなくなった場合に考えられる原因と、確認しておきたい設定や対処方法について解説します。
SMSでは基本的に写真を送れないことを確認する
まず確認したいのは、一般的なSMS（ショートメッセージサービス）は文字だけを送るためのサービスであり、写真や動画の送信には対応していないという点です。
写真を送信する場合は、SMSではなくMMSや＋メッセージ、iMessageなどの別の仕組みが利用されます。そのため、携帯会社を変更したタイミングで写真送信機能だけ使えなくなることがあります。
例えば、ドコモ利用時は特定のメッセージサービスを使って写真を送っていたものの、auへ変更後に同じアプリ設定が引き継がれていないケースがあります。
auで写真送信に使われるメッセージサービスを確認する
auでは、写真や動画を送る方法として＋メッセージなどのサービスを利用できます。乗り換え後にアプリの設定や利用登録が完了していない場合、写真送信ができないことがあります。
まずはスマートフォンに入っているメッセージアプリを確認し、＋メッセージなどのサービスが利用可能な状態になっているか確認してください。
アプリを開いた際に利用開始設定や電話番号認証を求められる場合は、案内に従って設定を完了すると改善する可能性があります。
モバイル通信設定やAPN設定を確認する
携帯会社を変更した場合、端末によっては通信設定が正しく切り替わっていないことがあります。特にSIMカードを入れ替えたり、端末をそのまま利用した場合は確認が必要です。
AndroidスマートフォンではAPN設定が正しくないと、データ通信を利用するサービスが正常に動作しない場合があります。auのSIMに対応した通信設定になっているか確認してください。
iPhoneの場合は、キャリア設定アップデートが必要になることがあります。「設定」からキャリア設定に関する通知が表示されていないか確認しましょう。
送信相手側の環境による問題も確認する
写真が送れない原因は、自分の端末だけではなく相手側の設定にある場合もあります。相手がSMSしか利用できない端末の場合、写真付きメッセージを受信できないことがあります。
別の相手へ写真を送信できるか試すことで、自分の端末の問題なのか、送信相手との組み合わせによる問題なのかを判断できます。
例えばAさんには送れないがBさんには送れる場合、端末設定や利用しているメッセージサービスの違いが原因になっている可能性があります。
端末の再設定で改善する場合の手順
基本的な対処として、一度メッセージアプリを終了して端末を再起動してください。また、アプリのアップデートがある場合は最新版へ更新します。
それでも改善しない場合は、メッセージアプリの設定を確認し、必要に応じて再インストールや利用登録のやり直しを行います。
ただし、データが消える可能性があるため、大切なメッセージや写真がある場合は事前にバックアップを取ってから作業することがおすすめです。
まとめ
ドコモからauへ変更した後に写真付きのショートメールが送れなくなった場合、故障ではなく利用しているメッセージサービスや設定の違いが原因であることが多くあります。
まずはSMSと写真送信サービスの違いを確認し、＋メッセージなどの設定、通信設定、相手側の受信環境を順番に確認すると原因を特定しやすくなります。
乗り換え後は以前の設定がそのまま使えない場合があるため、新しいキャリアのサービスに合わせてメッセージ機能を再設定することが重要です。
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