auやUQモバイルの「端末返却プログラム（2年返却プラン）」を利用している場合、画面割れやカメラレンズ割れなどの破損があると、返却時の費用がどうなるのか不安に感じる方は少なくありません。本記事では、実際に発生しうる費用の考え方と、店舗対応の違いが出る理由について整理して解説します。
2年返却プランの基本仕組み
このプランは、端末を48回払いなどで購入し、一定期間利用後に返却することで残債が免除される仕組みです。
ただし返却時には「端末が正常な状態」であることが条件とされており、破損がある場合は追加費用が発生する可能性があります。
そのため、画面割れや背面破損がある場合は査定対象となり、通常返却とは扱いが異なります。
破損がある場合の費用の考え方
画面割れやカメラレンズ破損がある場合、多くのケースでは「故障時利用料」または「追加清算金」が発生します。
一般的には約22,000円前後の負担金で精算できるケースが案内されることがありますが、これは軽度〜中程度の破損を想定した目安です。
ただし、状態によってはこの金額で済まない場合や、修理が必須と判断されるケースもあります。
修理が必要と言われるケースの理由
店舗スタッフによって「修理が必要」と案内される場合は、端末の損傷が大きく、再販や査定基準を満たさないと判断されるためです。
例えば、液晶が完全に表示されない・カメラ機能が動作しないなどの重度故障は修理扱いとなることがあります。
この判断基準はショップや検査センターで異なる場合があり、説明に差が出る原因となっています。
22,000円と修理対応の違い
「22,000円で済む」という説明は、端末返却時の規定損害金として処理できるケースを指しています。
一方で修理対応が必要と言われる場合は、その金額ではなく実費修理または査定不可扱いになる可能性があります。
つまり、どちらが適用されるかは端末の状態評価によって決まるため、店舗ごとの差ではなく判定結果の違いです。
まとめ
2年返却プランでは、端末が破損している場合でも一定の負担金で済むケースがありますが、損傷の程度によっては修理扱いになる可能性もあります。
22,000円という金額はあくまで目安であり、実際には端末の状態評価によって最終判断が変わります。
不安な場合は、事前にショップで詳細な状態診断を受けることが最も確実です。
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