Abemaビデオで「データの更新ができませんでした」と表示される原因と解決方法

Abemaビデオで「データの更新ができませんでした。しばらく経ってから再度お試しください。」と表示され視聴できない問題は、アプリや端末、回線側だけでなくAbema側のサーバーやサービス状態が原因の場合もあります。本記事では、考えられる原因と確認・対処方法を整理しました。

1. サーバーやサービス側の障害確認

テレビやスマホでも同様に見られない場合、Abemaのサーバー障害やメンテナンスの可能性が高いです。まず公式Twitterやサービス状況ページで現在の障害情報やメンテナンス情報を確認しましょう。

アプリを再インストールしても改善しない場合、端末のキャッシュや設定情報が影響することがあります。iOSやAndroidの設定でAbemaアプリのキャッシュ削除やデータ削除を試みると改善する場合があります。

Wi-Fiをオフにしてモバイル回線で試すなど、回線切り替えを試すのも有効です。特定の回線で接続が遮断されている場合、DNSやプロキシ設定の影響でデータ更新に失敗することがあります。

端末の日時がずれていたりOSが古い場合、アプリの通信認証が正しく行えずデータ更新に失敗することがあります。OSやアプリを最新バージョンにアップデートし、端末日時を自動設定にすることを推奨します。

Abemaビデオでデータ更新エラーが出る場合、まずサーバー障害やメンテナンス情報を確認し、端末・アプリ・ネットワーク設定を順に確認します。改善しない場合は、Abema公式サポートに問い合わせて障害状況や個別対応を確認するとよいでしょう。