Leminoプレミアムを解約したはずなのに毎月料金が引き落とされ続けている場合、実際には別の契約経路や別のdアカウントで契約が継続しているケースがあります。この記事では、Leminoの請求が止まらないときに確認すべきポイントと対処法を詳しく解説します。
解約したのに請求が続く主な原因
Leminoプレミアムは複数の契約方法が存在するため、契約した方法と異なる場所で解約手続きを行うと請求が継続することがあります。
代表的な契約経路として、dアカウント経由、App Store経由、Google Play経由があります。
アプリを削除しただけでは解約にならず、契約した経路から正式な解約手続きが必要です。
まず確認したいAppleのサブスクリプション
iPhoneから契約した場合は、Apple ID経由で課金されている可能性があります。
「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」から現在および過去の契約状況を確認できます。
すでに解約済みと表示されていても、別のApple IDで契約しているケースもあるため、家族が利用しているApple IDも確認してみましょう。
dアカウントが複数存在するケース
ドコモユーザーでなくてもdアカウントは複数作成できます。
過去にメールアドレス変更や機種変更を行った場合、自分でも認識していないdアカウントが存在することがあります。
| 確認項目 | 内容 |
|---|---|
| 過去のメールアドレス | 別のdアカウントが作成されていないか |
| 家族名義の回線 | 契約者側のdアカウントで契約していないか |
| Apple ID | 別のApple IDで契約していないか |
| Googleアカウント | Android経由の契約がないか |
特に契約者が家族名義の場合は、契約者本人のdアカウントでサービス契約されているケースもあります。
クレジットカード明細から契約経路を特定する方法
請求元の名称を確認すると契約経路のヒントになります。
明細に「APPLE.COM/BILL」と記載されている場合はApple課金、「NTT DOCOMO」や「Lemino」関連表記の場合はdアカウント経由の可能性があります。
毎月の請求名義を正確に確認し、その情報をサポート窓口へ伝えることで調査が進みやすくなります。
サポート窓口へ相談するときのポイント
Lemino側で契約アカウントを特定できない場合は、ドコモインフォメーションセンターや料金請求元の窓口への相談が有効です。
問い合わせ時には請求日、請求金額、支払い方法、契約者名義を整理しておくとスムーズです。
また、カード会社へ相談すると継続課金の加盟店情報を教えてもらえる場合があります。
まとめ
Leminoを解約したにもかかわらず請求が続く場合は、別のdアカウントやApple ID、Googleアカウントで契約が残っている可能性があります。まずはサブスクリプション情報と請求明細の名義を確認し、契約経路を特定することが重要です。契約元が分からない場合は、ドコモやカード会社に請求情報の調査を依頼することで解決につながるケースがあります。
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