パソコンで作業中に突然大音量の警告音が鳴り、次々とタブや警告画面が表示されると、本当にウイルスに感染したのではないかと不安になります。しかし実際には、ウイルスそのものではなく、ブラウザ通知や偽のセキュリティ警告サイトによる被害であるケースが少なくありません。本記事では、警告音が止まらない場合の安全な対処方法を解説します。
まず確認したい「本物の感染」と「偽警告」の違い
近年増えているのが、偽のウイルス感染警告を表示して利用者を不安にさせる詐欺サイトです。
「ウイルスに感染しました」「サポートに電話してください」「Windowsが危険な状態です」などのメッセージを表示し、警告音を鳴らし続けることで冷静な判断を失わせようとします。
警告画面に表示された電話番号へ連絡したり、案内されたソフトをインストールしたりしてはいけません。
タブを閉じても再表示される原因
タブを閉じても次々と表示される場合、ブラウザ通知の許可を誤って与えてしまった可能性があります。
特にChromeやEdgeでは、一度通知を許可するとブラウザを閉じても広告や警告が繰り返し表示されることがあります。
また、悪質なサイトが複数のポップアップを同時に開いているだけの場合もあります。
今すぐ実行したい対処手順
まずはインターネット接続を一時的に切断しましょう。Wi-FiをオフにするかLANケーブルを抜くことで、警告サイトとの通信を止められます。
次にCtrl+Shift+Escキーでタスクマネージャーを開き、ChromeやEdgeなどのブラウザを強制終了します。
その後、ブラウザを起動する際に「前回のタブを復元」を選ばず、新しいタブのみで起動してください。
ブラウザ通知を削除する方法
偽警告サイトからの通知が原因の場合は、通知設定を削除する必要があります。
- Chromeの設定を開く
- 「プライバシーとセキュリティ」を選択
- 「サイトの設定」を開く
- 「通知」を選択
- 見覚えのないサイトを削除またはブロックする
Edgeもほぼ同様の手順で通知許可を取り消せます。
Windows標準機能でウイルスチェックする
Nortonなどの有料ソフトを導入していなくても、Windowsには標準でWindowsセキュリティ（Microsoft Defender）が搭載されています。
スタートメニューから「Windowsセキュリティ」を開き、「ウイルスと脅威の防止」→「クイックスキャン」を実行しましょう。
不安な場合はフルスキャンやMicrosoft Defenderオフラインスキャンも実行するとより安心です。
本当に危険な状態か判断するポイント
単に警告音やポップアップが出ているだけなら、偽警告サイトの可能性が高いです。
一方で、勝手にソフトがインストールされた、身に覚えのないアプリが追加された、パスワードを入力してしまったなどの場合は、実際の被害につながる可能性があります。
その場合は各種パスワード変更や追加のマルウェアスキャンを実施してください。
まとめ
突然の警告音や大量のポップアップが表示されても、すぐに本物のウイルス感染とは限りません。多くは偽セキュリティ警告やブラウザ通知によるものです。まずはネット接続を切り、ブラウザを終了し、通知設定の確認とWindowsセキュリティによるスキャンを実施しましょう。焦って表示された電話番号へ連絡したり、不明なソフトをインストールしたりしないことが重要です。
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