Googleアカウントを新規作成しようとした際に、途中の認証画面や画像認証画面で「読み込み中」のまま止まってしまい、先へ進めなくなることがあります。この症状はGoogle側の一時的な不具合だけでなく、ブラウザ設定や通信環境、端末の問題など様々な原因によって発生します。本記事ではGoogleアカウント作成時に読み込み中のまま進まない場合の原因と対処法をわかりやすく解説します。
Googleアカウント作成中に読み込み中になる主な原因
Googleアカウントの作成画面で停止する場合、最も多いのは通信環境やブラウザ関連の問題です。
特に画像認証や電話番号認証ではGoogleサーバーとの通信が必要なため、回線が不安定だと画面が進まなくなることがあります。
| 原因 | 内容 |
|---|---|
| 通信障害 | Wi-Fiやモバイル回線が不安定 |
| ブラウザ不具合 | キャッシュやCookieの影響 |
| 広告ブロッカー | 認証画面の読み込みを妨害 |
| Google側障害 | 一時的なサーバートラブル |
| 端末の不具合 | OSやアプリの問題 |
最初に試したい基本的な対処法
まずは端末やブラウザを再起動し、再度Googleアカウント作成を試してみましょう。
また、Wi-Fi接続中であればモバイル通信に切り替える、モバイル通信中であればWi-Fiへ切り替えることで改善するケースがあります。
- スマートフォンを再起動する
- ブラウザを再起動する
- 通信回線を切り替える
- 時間を置いて再試行する
- VPNを使用している場合は無効化する
画像認証画面で止まる場合は通信環境が原因であることが少なくありません。
ブラウザのキャッシュやCookieを削除する方法
ChromeやEdgeなどのブラウザでは、古いキャッシュやCookieが原因でGoogleサービスが正常に動作しない場合があります。
ブラウザ設定から閲覧履歴、Cookie、キャッシュを削除した後、再度アカウント作成ページへアクセスしてみましょう。
例えば昨日までは正常に利用できていたのに急に読み込み中になった場合、ブラウザデータの破損が原因となっていることもあります。
別のブラウザや端末で試す
現在使用しているブラウザだけに問題が発生している可能性があります。
Chromeで進まない場合はEdgeやFirefox、Safariなど別のブラウザを利用してみましょう。
スマートフォンで作成できない場合はPCから、PCで作成できない場合はスマートフォンから試すことで問題を回避できることがあります。
電話番号認証や画像認証で止まる場合の対策
Googleでは不正利用防止のために画像認証やSMS認証を実施しています。
認証画面が表示されない場合はJavaScriptが無効になっていたり、広告ブロックアプリが干渉していることがあります。
- JavaScriptを有効にする
- 広告ブロック機能を一時停止する
- シークレットモードで試す
- 別回線でアクセスする
また、短時間に何度もアカウント作成を繰り返すとGoogle側で一時的な制限がかかる場合もあります。
Google側の障害か確認する方法
利用者側に問題がなくてもGoogleサービスで障害が発生している場合があります。
その場合は何度試しても改善しないため、SNSや障害情報サイトなどで同様の報告がないか確認してみるとよいでしょう。
障害が原因の場合は、数時間後に再試行するだけで正常に作成できることがあります。
まとめ
Googleアカウント作成中に読み込み中のまま進まない場合は、通信環境、ブラウザのキャッシュ、広告ブロッカー、端末の不具合などが主な原因です。まずは再起動や回線変更を試し、それでも改善しない場合はキャッシュ削除や別ブラウザ・別端末での作成を試してください。多くの場合はこれらの対処で解決できます。
コメント