Facebookのパスワードを変更しようとして「パスワードの入力をお試しください」と表示され、SMS認証やコード送信の選択肢も出ず困ってしまうケースは少なくありません。特に久しぶりにログインした場合や、端末変更後にはFacebook側のセキュリティ判定によって通常とは違う画面になることがあります。この記事では、Facebookでパスワード変更できない時の原因と対処法をわかりやすく解説します。
「パスワードの入力をお試しください」が出る理由
Facebookでは、不正アクセス防止のため、まず過去に使用したパスワード入力を優先させる仕様があります。
つまり、「パスワードを忘れた」を押しても、完全に本人確認できていない場合は、SMSやメール認証へ進めず、過去のパスワード入力画面が繰り返し表示されることがあります。
特に同じ端末・同じWi-Fi以外からアクセスすると、本人確認が厳しくなる傾向があります。
SMS認証の選択肢が出ない原因
SMSコード送信が表示されない場合、以下の原因が多いです。
| 原因 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号未登録 | SMS認証自体が利用できない |
| 古い番号のまま | 現在使えない番号になっている |
| セキュリティ判定 | 不審アクセス扱いで制限中 |
| Meta側障害 | 認証画面が正常表示されない |
特にFacebookは、登録済み情報が古いと復旧手段が極端に少なくなることがあります。
まず試したい基本対処法
以下の方法で改善するケースがあります。
- 普段使っていたスマホから操作する
- 自宅Wi-Fiからアクセスする
- Facebookアプリではなくブラウザ版を使う
- ChromeとSafariを切り替える
- キャッシュ削除後に再試行する
特に「以前ログイン成功していた端末」を使うと、SMS認証画面が復活する場合があります。
過去のパスワードを思い出せるなら入力してみる
Facebookでは、現在のパスワードでなくても「過去に使ったことがあるパスワード」を入力すると本人確認が通る場合があります。
例えば以下のようなものです。
- 以前使っていた簡単なパスワード
- メール系サービスと同じもの
- 数字違いの旧パスワード
完全一致でなくても、過去履歴として認識されるケースがあります。
どうしても進めない時の復旧方法
通常方法で進めない場合は、Facebook公式のアカウント復旧ページを利用します。
ここでは、メールアドレス・電話番号・氏名などからアカウント検索ができます。
また、本人確認書類提出を求められることもあります。
本人確認書類提出になるケース
以下のような状態だと、顔写真付き本人確認へ進む場合があります。
- 複数回ログイン失敗
- 海外IP扱い
- 端末変更
- パスワード完全不明
提出後は数日〜数週間待つこともあり、すぐ復旧しない場合があります。
新しいアカウントを作る前の注意点
「もう新規作成した方が早い」と思う人も多いですが、既存アカウントと関連付けられると、新規側も停止されることがあります。
特に同じ電話番号・同じ端末・同じIP回線は関連判定されやすいです。
先に既存アカウント復旧を試す方が安全です。
まとめ
Facebookで「パスワードの入力をお試しください」から進めない場合は、セキュリティ判定によってSMS認証が制限されているケースが多いです。まずは普段使っていた端末・回線からアクセスし、過去パスワード入力やブラウザ変更を試してみましょう。それでも解決しない場合は、公式復旧ページから本人確認を進めるのが安全です。焦って新規アカウントを作ると連鎖停止されることもあるため注意が必要です。
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