メルカリで本人確認を申請したあと、「不備があります」と通知が来たものの、具体的にどこが問題なのかわからず困ってしまう人は少なくありません。特に運転免許証などをしっかり撮影したつもりでも、再提出になるケースは意外と多いです。この記事では、メルカリ本人確認で不備になる主な原因や、どこを確認すればいいのか、再申請時の注意点をわかりやすく解説します。
メルカリは不備内容を細かく表示しないことがある
メルカリの本人確認では、「不備があります」とだけ通知される場合があります。
そのため、「どこが悪かったのかわからない」という状態になりやすいです。
実際には、画像のブレや光の反射など、小さな原因で弾かれるケースも多くあります。
よくある本人確認の不備原因
運転免許証アップロード時によくある不備は以下のようなものです。
| 不備内容 | よくある例 |
|---|---|
| 画像がぼやけている | 文字が読み取れない |
| 光が反射している | 顔写真や番号部分が白飛び |
| 四隅が切れている | 免許証全体が写っていない |
| 登録情報と一致しない | 住所・氏名の違い |
| 有効期限切れ | 更新前の免許証を使用 |
本人は問題ないと思っていても、AI審査や目視確認ではエラーになることがあります。
どこに不備があるか調べる方法
残念ながら、メルカリ側から詳細理由が送られてこないこともあります。
その場合は以下を確認してみてください。
通知・メールを再確認する
アプリ通知だけでなく、登録メールアドレスにも詳細が届いている場合があります。
特に以下の表現があるか確認してください。
- 画像不鮮明
- 本人確認書類不一致
- 再撮影をお願いします
- 登録情報をご確認ください
マイページの本人確認画面を確認
メルカリアプリの「マイページ」→「個人情報設定」→「本人確認」から、再提出指示が出ている場合があります。
場合によっては、再提出時に注意点が表示されることもあります。
再提出する時のコツ
再申請時は、最初よりかなり丁寧に撮影するのがおすすめです。
特に光の反射とピントズレは非常に多い不備原因です。
撮影時のポイント
- 明るい場所で撮影
- 机の上に置いて撮る
- フラッシュOFF
- 四隅すべて入れる
- 文字が読めるか拡大確認
スマホのカメラアプリで事前に撮影し、確認してからアップロードすると失敗しにくいです。
住所変更後の免許証は注意
引っ越し後で免許証裏面に住所変更記載がある場合、裏面撮影漏れでも不備になります。
また、メルカリ登録住所と免許証住所が一致していないとエラーになる場合があります。
登録情報側も確認しておきましょう。
問い合わせで詳細確認できる場合もある
どうしても原因がわからない場合は、メルカリ事務局へ問い合わせする方法もあります。
ただし、セキュリティ上の理由で詳細説明されないケースもあります。
問い合わせ時は以下を伝えるとスムーズです。
- 本人確認申請日時
- 使用した書類
- 不備通知が来たこと
- どの部分に問題があるか確認したいこと
本人確認が通らない時に焦らなくていい理由
メルカリでは、不正利用防止のため本人確認基準がかなり厳しくなっています。
そのため、普通に撮った写真でも再提出になることは珍しくありません。
特に最近はAI判定も増えているため、人間なら読める画像でも弾かれる場合があります。
まとめ
メルカリ本人確認で「不備があります」と表示されても、必ずしも重大な問題とは限りません。
多くは写真のブレ・反射・住所不一致など細かな原因です。
まずは通知・メール・本人確認画面を確認し、再提出時はより鮮明な画像を使用するのがおすすめです。どうしても原因不明の場合は、メルカリ事務局へ問い合わせしてみましょう。
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