auでスマホを購入する際、「2年後に端末を返却すると残価支払いが不要になるプログラム」を利用している人は多いです。
しかし、いざ2年が近づくと「返却案内は来るの？」「自動で通知される？」「忘れたらどうなる？」と不安になるケースもあります。
この記事では、auのスマホ返却プログラムでよくある通知方法や、返却時期の確認ポイントについて整理して解説します。
auの返却型プログラムは「スマホトクするプログラム」が代表的
現在のauでは、一定期間利用後に端末返却することで最終回支払いが不要になる仕組みがあります。
代表的なのが以下です。
- スマホトクするプログラム
- かえトクプログラム
- アップグレードプログラム系
契約時期によって名称が異なる場合があります。
ただし基本的な考え方は似ており、「一定期間後に返却する前提」の契約になっています。
返却時期が近づくと案内が来るケースは多い
一般的には、返却時期が近づくと案内が届くケースがあります。
| 通知方法 | 例 |
|---|---|
| SMS | 返却案内 |
| メール | 手続き案内 |
| My au | お知らせ表示 |
| DM | 郵送通知 |
ただし、必ず全員に同じ形で届くとは限りません。
設定状況や契約内容によって通知方法が異なる場合があります。
案内が来なくても自分で確認した方が安全
「通知が来るはず」と思って待っていると、見逃してしまうケースもあります。
例えば以下の理由があります。
- 迷惑メール扱い
- SMS未確認
- 登録アドレス変更
- 通知OFF
そのため、My auや契約書で返却期限を確認した方が確実です。
特に返却期限を過ぎると、最終回支払いが発生するケースがあるため注意が必要です。
返却しない場合は残価支払いになることがある
返却型プログラムでは、端末返却しない場合に残価支払いへ移行するケースがあります。
| 選択肢 | 内容 |
|---|---|
| 返却する | 最終回不要条件あり |
| 返却しない | 残価支払い継続 |
| 機種変更する | 条件引継ぎあり |
そのため、「返却するつもりだったのに期限を忘れた」というケースでは注意が必要です。
契約内容によっては自動継続請求になる場合があります。
端末状態によって追加費用が発生することもある
返却時には、端末状態確認が行われる場合があります。
特に以下は注意点としてよく挙げられます。
- 画面割れ
- 電源不良
- 水没
- 改造
状態によっては故障時負担金が発生するケースがあります。
そのため、返却前にバックアップと端末状態確認をしておく人が多いです。
返却前にやるべき準備
端末返却時は、以下の準備が重要です。
- データ移行
- バックアップ
- Apple ID解除
- Googleアカウント削除
- 初期化
特にiPhoneの「探す」がONのままだと返却受付できないケースがあります。
AndroidでもGoogleアカウント解除忘れに注意です。
My auで確認できる項目
返却時期が曖昧な場合は、My auで確認できることがあります。
| 確認項目 | 内容 |
|---|---|
| 分割支払回数 | 残回数確認 |
| プログラム加入 | 適用状況 |
| 残債 | 支払予定 |
不安な場合は、ショップやサポートへ確認するのが確実です。
特に契約時期が古い場合、プログラム名称が異なるケースがあります。
返却期限ギリギリは避けた方が安心
返却は期限ギリギリより、少し余裕を持つ人が多いです。
理由としては以下があります。
- 配送遅延
- 本人確認不足
- 初期化忘れ
- 査定確認時間
特に郵送返却では、到着日扱いになる場合もあるため注意です。
余裕を持って準備することでトラブル回避につながります。
まとめ
auの返却型スマホプログラムでは、返却時期が近づくとSMSやMy auなどで案内が届くケースがあります。
ただし、必ず全員に分かりやすく通知されるとは限らないため、自分でも契約状況確認をしておく方が安全です。
返却しない場合は残価支払いへ移行するケースもあり、期限超過には注意が必要です。
返却前はデータ移行や初期化、アカウント解除なども必要になるため、余裕を持って準備するのがおすすめです。
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