スターバックスのパートナー向けシステム「glow」で、パスワードを忘れてしまいログインできなくなるケースは意外と多いです。
特にシフト提出前だと焦ってしまいますが、まずは落ち着いてメール設定や登録情報を確認することが重要です。
「パスワードリセットメールを送りました」と表示されるのに届かない場合でも、いくつか確認ポイントがあります。
glowのパスワード再設定メールはどこに届く？
基本的には、glow登録時に設定されたメールアドレス宛に届きます。
そのため、自分が普段使っているメールとは別アドレスになっている可能性もあります。
| 確認したい項目 | 内容 |
|---|---|
| 登録メール | 入社時登録アドレス |
| 迷惑メール | 自動振り分け確認 |
| キャリアメール | 受信制限確認 |
| Gmail | プロモーションタブ確認 |
特に迷惑メールフォルダに入っているケースはかなり多いです。
メールが届かない原因で多いもの
実際によくある原因としては、以下が挙げられます。
- 登録メールアドレスが古い
- 受信拒否設定
- icloud・キャリアメールの制限
- 入力したパートナーID違い
- 送信まで時間差がある
特にiPhone利用者は、@icloud.comやキャリアメールで弾かれることがあります。
まず試したい対処法
すぐにできる確認方法としては以下があります。
- 迷惑メール確認
- 検索で「glow」「starbucks」検索
- 数分待って再送
- Wi-Fi切替
- 別端末確認
メール配信に少し時間がかかる場合もあります。
店舗へ相談していい？
シフト提出に関わる内容なので、遠慮せず店舗へ相談して問題ありません。
Store Manager（店長）やSSVが、問い合わせ先や社内手順を案内してくれる場合があります。
特にシフト締切直前なら、早めに相談した方が安心です。
パートナーサポートへ確認するケース
店舗で解決できない場合は、社内サポート窓口案内になることがあります。
登録メールアドレス自体が違っている場合は、本人確認後に修正対応になるケースもあります。
その際は以下を確認されることがあります。
- パートナーID
- 氏名
- 所属店舗
- 登録生年月日
再設定メールが届かない時に注意したいこと
何度も連続送信すると、一時的に制限される場合があります。
そのため、短時間で大量に再送するのは避けた方が安全です。
また、ブラウザキャッシュの影響でエラーになることもあります。
シフト提出期限が迫っている場合
もし期限が近い場合は、ログイン復旧を待つだけでなく、店舗側へ直接提出意思を伝えておくと安心です。
「ログイン障害で提出できない状態」と共有しておくことで、後から説明しやすくなります。
まとめ
glowのパスワードリセットメールは、登録済みメールアドレス宛に送信されます。
届かない場合は、迷惑メールや登録アドレス違い、受信制限などが原因になっているケースが多いです。
まずはメール設定確認を行い、それでも解決しない場合は店舗責任者へ早めに相談するのがおすすめです。
特にシフト提出期限が近い場合は、ログインできない状況を先に共有しておくと安心です。
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