ドコモからauへのキャリア変更後の二重支払い時の返金対応方法

キャリア変更後に、旧キャリア（ドコモ）と新キャリア（au）で二重に料金が引き落とされるケースがあります。このような場合は、正しい返金手続きを行うことが必要です。

二重引き落としが発生した原因

ドコモで店頭支払いを行った後、システム上で口座振替が自動的に実行されることがあります。この結果、同じ料金が二重に支払われてしまう場合があります。

返金手続きの基本ステップ

1. ドコモのカスタマーサポートに連絡し、二重支払いの事実を伝える
2. 支払い証明（レシートや銀行引き落とし明細）を用意する
3. 返金方法（口座振込、相殺など）の案内に従って対応する

注意点

返金手続きには数日から数週間かかることがあります。また、支払いのタイミングや支払い方法によって、手続き方法が異なる場合がありますので、必ずドコモ公式サポートで確認してください。

まとめ

キャリア変更後に二重支払いが発生した場合は、旧キャリアのサポート窓口に連絡し、支払い証明を提出することで返金対応が可能です。手続き方法や返金時期は状況により異なるため、事前にサポートに確認することが重要です。