au返却プログラムと故障紛失サポートの切れた場合の負担額について

auの返却プログラムでは、スマホ端末を返却する際に故障紛失サポートに加入しているかどうかで、自己負担額が変わります。サポートが有効であれば軽度の故障でも自己負担は低く抑えられますが、サポートが切れている場合は通常の負担額が適用されます。

故障紛失サポートの有効期間確認

返却プログラム利用時に故障紛失サポートが切れていると、故障があれば自己負担額が大きくなる場合があります。サポート終了日や返却手続きとのタイミングを事前に確認することが重要です。

通常、故障紛失サポート加入中は軽度故障での自己負担は2,200円程度ですが、サポート未加入の場合は22,000円程度となることがあります。加入状況に応じて返却プログラムの負担額は変わります。

店舗やカスタマーサポートで返却プログラムとサポートの関係について事前確認しましょう。「封筒を送ってもらう」だけでなく、サポート終了日と返却日による負担額の違いを明確にしてもらうことが重要です。

返却プログラムで故障がある場合、故障紛失サポートが有効かどうかで自己負担額は大きく変わります。サポート切れであれば高額負担になる可能性がありますので、返却前に必ずサポート状況を確認し、疑問点があればauショップやサポートに相談して明確にしておきましょう。